本报消息（通讯员 蒋梅霞）近日，金华开发区汤溪镇龙湖丽园小区某商铺因油烟管道安装问题，与楼上居民产生纠纷。经峙垅湖社区网格员及时介入并组织多方协调，双方最终达成一致协议，矛盾成功化解。
楼上住户胡先生对商铺油烟管道口的安装位置表示强烈担忧：“油烟管道口装在这里，到时人家炊烟袅袅，我家就黑雾缭绕了。”他认为，管道口上方就是自家窗户，未来可能严重影响居住环境和身体健康。
面对投诉，该商铺负责人洪女士则显得十分无奈。她表示，自己并非不愿配合整改，此前已按胡先生的要求截断了一节管道，但胡先生后续又提出新的意见，令洪女士感到困扰：“我倒不是怕整改，我怕的是万一我自行整改了，他觉得不行，又得反复，十分浪费人力财力。”
峙垅湖社区网格员接到反映后，第一时间上门核实情况，并组织双方进行沟通。网格员耐心倾听了当事人各自的诉求，引导双方换位思考。胡先生坦言：“我们并非有意为难，只是希望家里能有个干净的环境。”
通过深入了解诉求、分析问题症结，网格员协助制定了多个解决方案。最终，双方达成一致，洪女士同意对油烟管道进行优化处理，确保不影响楼上居民生活，胡先生也认可了调整后的方案。
网格员们用“巧心思”疏解心结，通过一次次化解“油烟之争”“晾衣之恼”，在高楼林立的城市里，织就一张守望相助的和谐之网。