本报消息（记者 胡哲南）记者昨从市政管办获悉，为切实打通企业服务“堵点”、破解发展“难点”，我市开展全市涉企问题“全起底、细走访、大联办”专项行动，通过系统化部署、闭环式管理，实现涉企问题无差别受理、同标准办理、同质量服务。
此次专项行动以完善“对外一口受理、对内全链条处置”企业诉求管理闭环为核心，通过优化“每月一归集、一分析、一走访、一督办、一报告”工作机制，依托市级“企呼我应”涉企问题闭环办理系统，重点强化“首问负责制”落实、市县一体督办调度及问题解决“时度效”评估三大关键环节。最终实现市县两级机制流程统一、受理标准一致、督办联动高效，确保涉企问题“事事有回应、件件能落实、问题零沉淀”。
连日来，我市各级企业综合服务中心对属地线上线下受理的涉企问题办理情况进行全面复盘，以企业满意度为核心标尺，重点聚焦跨区域、跨部门、跨层级的复杂问题。通过流程复盘、电话回访、数据分析等方式，梳理办理过程中的难点堵点，填写“企业不满意问题复盘反馈表”，并依据协调解决情况完善表格后报送市企业综合服务中心，切实把问题摸清、摸透。
同时，市企业综合服务中心汇总各地反馈表形成“2025年全市企业不满意问题督办调研表”，市县联动，通过现场走访、座谈交流等形式，深入企业一线掌握真实诉求，为后续问题解决夯实基础。另外，市企业综合服务中心牵头梳理走访调研成果，按照“问题清单、措施清单、进展清单”要求，联合市纪检监察机关、市效能办、市委改革办、市直机关工委召开“1+4+N”疑难问题协调会，对复杂问题集中督办，确保问题“一个不落、见底清零”。
据介绍，我市将建立重大问题即时报、协调情况月报告、典型案例季分析制度，配套开展季度“回头看”专项督查。同时，依托“1+10+N”企业服务架构，整合市涉企审批服务协会专家资源，开展“驿站点题—政府领题—市场破题”协同服务。探索企业诉求市场化解决路径，构建“政府兜底+市场增效”双轮驱动模式，推动“诉求办结率”“企业满意度”双提升。