本报消息（通讯员 潘丹宁）近期，农行金华婺城支行积极响应国家养老金融战略部署，聚焦养老机构服务需求，主动对接银湖暖夕阳·金东区社会福利中心，以智慧食堂建设为切入点，搭建全省农行首个智慧养老场景，以金融力量为老年人的幸福晚年生活保驾护航。
在银湖暖夕阳·金东区社会福利中心，老人们只需将餐托盘放入识别区，待餐台完成菜品识别后，即可通过刷脸支付完成结算，提升了就餐体验，为日常生活带来便利。“你看，每道菜上方的屏幕都标注着营养成分，方便选择；收银台还能实现自动识别、智能结算，对我们老年人来说真是太便捷了。”准备就餐的张奶奶说。
助餐服务不仅是老年人关心的“关键事”，更是关乎千家万户的“民生事”。针对养老院入住老人饭卡线下充值不便及家属远程代充困难等实际问题，农行金华婺城支行主动对接养老院需求，成功开通掌上银行食堂饭卡充值功能，支持家属远程为老人便捷充值，精准破解了院方的服务痛点。
“该项目是我行探索养老金融服务的一次有益实践，智慧食堂的投入使用，已覆盖福利中心1020张循环使用床位的老年群体。后续，我行将持续深化养老金融服务，把专业优质的金融服务延伸至更多老年人群体。”农行婺城支行相关负责人表示。
此外，该行专门针对老年客户群体，制作了慢语速、大号字体的防范电信诈骗“适老化”视频与漫画，将金融教育宣传与推动金融服务适老化有机结合，为老年客户打造“有温度”的金融宣传体验。同时，优化厅堂服务流程，对到店客户尤其是老年人及特殊群体，严格落实“首问责任制”，主动问询、引导、服务，为有需求的客户提供“一对一”专属服务。在此基础上，该行进一步延伸服务触角，为高龄、行动不便的老年人及特殊客户群体积极提供上门服务，做实做细事前准备、事中处理与事后跟踪等各环节工作，以一个个优质服务案例，汇聚成顺民意、得民心的正能量实践，赢得了广大客户的广泛赞誉。今年以来，该行已开展面向老年客户的线上线下教育宣传及上门服务活动超300次，为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门服务超50次，覆盖老年客户近2000人，让金融服务更具温度。
做好养老金融服务，是农行履行主力军职责的应有之义。该行以数字赋能破解老年人“食事”难题，深化适老化服务渠道优化，以实际行动助力“老有所依”，扎实推进养老金融这篇大文章，切实提升老年人的幸福感与获得感。