本报讯 （记者 朱克斐） “老姐姐，以后有事您喊我一声就行！”6月23日上午，东关街道越泉社区东越府小区老年活动室内人头攒动、温情涌动，志愿者们与高龄独居老人一一结对，郑重许下互助承诺。随着“越乐屋”互助养老特色品牌正式落地生根，越泉社区党建引领互助养老改革试点工作全面启动，一场守护老年人幸福晚年的暖心基层治理实践在这里悄然展开。
活动现场，社区修订完善并表决通过了《社区居民自治章程》《社区居民公约》，同步出台《邻里互助公约（试行）》，遵循“自愿参加、低价有偿、安全第一、社区见证”四大原则定规矩、明权责。一批责任心强、热心公益的居民被聘为“互助养老观察员”，将常态化收集诉求、全程跟进反馈，确保服务不走过场、温暖不留死角。
养老怎么帮？服务怎么对路？越泉社区拿出了“3125”工作法精准破题。先摸清需求、资源、服务三张清单，把老人的急难愁盼和社区能人巧匠盘得明明白白；再靠一份《邻里互助公约》让互助从“凭情分帮忙”变为“按约定办事”；搭起“线上微信群+线下服务站”双线平台，让高龄失能老人也能一个电话叫来帮手；最后以服务响应、积分奖励、兜底保障等五大机制筑牢后盾，真正实现“老人有所呼、服务有所应”。
最让老人们感到贴心的是“五义一代办”特色服务矩阵。义修、义诊、义剪、义演、义教，再加便民代办等，10余项服务覆盖日常生活方方面面：从打扫卫生、跑腿买药到陪医就诊、代缴水电费，事无巨细皆有回应。收费标准、责任划分、纠纷处理全部公开透明，让老人省心更放心。退休老党员、社区能人、热心街坊纷纷请缨上阵，“越乐屋”里既有翰墨书香、家长里短的温情，更有实实在在的生活托底，真正成了老人们离不开的幸福港湾。
小小“越乐屋”，承载邻里大温情；件件微善举，汇聚治理大能量。“下一步，街道将持续强化党建引领，健全居委会、业委会、物业服务企业三方协同议事机制，不断擦亮‘越乐屋’品牌，让每一位辖区长者都能安享舒心、安心、暖心的幸福晚年。”东关街道相关负责人说。