本报讯 （记者 赵晶晶） “跑了好几处都没能解决的难题，没想到在这里一次性办结！”两名企业财务人员连连感慨。该企业因法人手机号过户注销，实名信息未能同步更新，无法登录国家企业信用信息公示系统申报年报。眼看6月30日年报申报截止，企业随时有失信风险，工作人员心急如焚。
区市场监管局工作人员得知情况后第一时间处置，现场协助企业找回账号、更换登录渠道，主动提供办公设备，手把手指导填报，不到一小时便顺利帮助企业完成年度年报公示。这暖心一幕，是该局坚持“以服务促监管、以信用促发展”工作理念的真实写照。
全程一对一帮扶企业，主动扛下办事难点，这样的案例不在少数。业务科室负责人介绍，联络员信息遗失、联系号码变更、系统操作不熟练，是企业年报填报最常遇到的堵点。对此，区市场监管局专门出台应急处置方案，对前来办事的企业落实首问负责制，做到问题现场处置、绝不推诿拖延。工作人员核对经营主体信息后，协助企业重置联络员资料、完成实名认证、申领电子营业执照，开放办公电脑供现场填报，细致讲解填报标准、逻辑校验等实操要点，全程手把手现场指导。这份“干部多跑腿、企业少操心”的贴心服务，收获办事企业一致认可。
眼下正值市场主体年报收官冲刺期。区市场监管局将年报公示工作视作优化营商环境、筑牢市场信用根基的关键工作，早谋划、早部署、靠前开展服务，搭建“线上全覆盖宣传+线下精准化帮扶”立体化年报服务体系：线上依托官方网站、政务公众号、短信推送等渠道，推送图文教程与操作教学视频；线下各基层监管所专设年报服务窗口、开通咨询专线，针对老年经营者、新设小微企业推出帮办代办服务，把便民服务下沉一线，切实实现企业咨询有回应、难题有帮扶。
下一步，该局将紧盯年报申报截止节点，持续升级便民服务举措，全力护航辖区各类市场主体高质量发展，持续打造安心暖心优质营商环境，彰显市场监管担当。