化解“急难愁盼” 激活“治理末梢”

　　本报讯 （记者 李丽） “为了更好反映情况，我特地拿来了儿子闲置的作文本，整整写了7页纸。”6月11日下午，百官街道半山社区内气氛热烈，新一期“共话‘新’声”小哥议事会如期举行。作为上虞多家美团站点的片区负责人，骑手代表吕海军“有备而来”。他管理着近180名骑手的日常工作，而本次议事会聚焦的“骑手子女就学”主题，正是他与社区党委书记梅琼丹沟通后促成的专场活动。

　　“由小哥提需求，我们精准匹配职能部门，解决问题的效率明显提升。”百官街道相关负责人介绍，在前期摸排的基础上，街道专门邀请了区教体局普教科相关负责人及龙山学校教务处老师，将“政策解读课堂”直接搬进了议事会现场。

　　对于“小哥议事会”这种形式，骑手们已不陌生。自2025年区委社工部启动“全域友好”行动以来，区、街道、社区三级联动，通过建设暖“新”驿站、圆梦“微心愿”、举办议事会等方式，织密新就业群体服务保障网。梅琼丹透露，像本次“按需点单、送政策上门”的模式，尚属首次。

　　当天，来自盒马、淘宝闪购、美团等多个平台的骑手代表们敞开心扉，交流各自的经历与期盼。美团夜班骑手王强租住在汤浦镇，每晚9点工作到次日清晨，只为兼顾家中的两个孩子。“每天往返百官和汤浦，实在太耗精力了。”王强道出了希望将孩子转入龙山学校的迫切心愿。针对这一诉求，区教体局与龙山学校的工作人员耐心解读了入学和转学的相关政策，让这位心急如焚的小哥看到了解决问题的希望。

　　除了解决“急难愁盼”，议事会还成为凝聚共识的平台。针对外界有时将骑手视为“弱势群体”的刻板印象，现场骑手代表们纷纷表示：“我们不缺同情，缺的是尊重。只要肯干，收入不比普通行业差。”这种自强、自尊的群体心态，也得到了在场所有人员的积极回应。

　　更令人期待的是，半山社区正探索将骑手的“随手善举”转化为“治理效能”。梅琼丹介绍，小哥参与基层治理的积分兑换机制方案已具雏形。无论是捡到钱包归还、扶起倒地老人，还是发现窨井盖破损拍照上报，均可累积积分，兑换生活用品、体检、理发等增值服务。这一机制既是对骑手社会价值的认可，也激励其参与基层治理。“小哥议事会不仅是诉苦会，更是献计会。”梅琼丹表示，如今骑手们已成为社区的“移动探头”和“流动哨兵”。

　　从“小哥食堂”提供7.7折就餐优惠，到大通商城8.8折购物福利；从“小哥港湾”的健康义诊，到“小哥课堂”的法律咨询与亲子教育……百官街道正用实打实的举措，构建起涵盖衣食住行的“温暖生态”。下一步，街道将继续整合多方资源，全力营造“小哥友好”氛围，让每一位穿梭在城市街巷的骑手，都能成为美好生活的创造者、守护者和受益者。