本报讯 （记者 朱克斐 通讯员 陆泱萍） 6月8日，东关街道举办《情绪管理与有效沟通》专题培训，来自机关、村社、辖区企业的40余名年轻党员干部踊跃参与，沉浸式学习沟通技巧，提升服务能力。
为切实补齐年轻干部的沟通能力短板，破解工作中常见的“沟通壁垒”与“情绪内耗”，进一步锤炼综合素养，打造一支高素质、善服务、敢担当的年轻干部队伍，东关街道特邀非暴力沟通国际认证讲师候选人王垠银授课。没有枯燥的理论说教，授课全程以亲和温柔、轻松幽默的风格，聚焦年轻干部日常工作中的情绪管控难、沟通效率低、诉求对接不畅等核心痛点，带来了一场有深度、有温度、更实用的赋能课堂。
课堂上，王垠银重点解读了非暴力沟通的四大核心要素：观察、感受、需要、请求，并清晰区分了“观察与评判”“感受与想法”“需要与指责”“请求与命令”的本质区别，引导大家跳出主观偏见和情绪化表达，学会客观看待问题、理性管控情绪、精准表达诉求、温和提出请求。整套理论贴合基层工作实际，通俗易懂、实用性强，让在场学员直呼“学到了”。
与此同时，王垠银结合典型工作场景，设计了多样化的沟通模拟习题，组织学员分组实操、现场练习、相互点评。大家积极参与、大胆表达、主动交流，在沉浸式演练中纠正以往的沟通误区，熟练掌握非暴力沟通的实操方法，在互动探讨中解开工作困惑、积累沟通经验。
整场培训氛围浓厚、互动热烈。学员们纷纷表示，此次培训精准贴合工作需求，针对性和实用性都很强，不仅系统学习了科学的情绪管理方法和高效沟通技巧，更解开了日常工作中积累的沟通难题，对今后开展群众工作、对接企业事务、同事协作沟通具有实实在在的指导意义。