本报讯 （记者 毛可雯） 近日，曹娥街道收到秀水苑小区84岁独居老人金老伯送来的锦旗，一句“不推诿扯皮 为民办实事”真切道出了群众对街道高效化解民生难题的认可，这也是该街道扎实推进矛盾风险源头治理大走访行动的生动缩影。
5月初，街道干部在走访小区过程中了解到金老伯的“急难愁盼”。原来，秀水苑小区某楼道附房存在凌晨三四点频繁加工食品扰民问题，还存在私拉乱接电线、超负荷使用大功率电器的安全隐患，这导致他睡眠不足，每日仅能入睡两三个小时。得知此情况后，街道第一时间开展实地核查，确认其所说全部属实，随即联合市场监管、综合行政执法等部门对涉事业主开展批评教育。经劝导，涉事业主承诺不在附房开展食品加工经营活动。目前，扰民问题彻底解决，金老伯特意赠送锦旗向街道表达谢意。
矛盾风险源头治理工作是底线工程、民心工程。今年来，街道上下提高站位、扛牢责任，扎实推进矛盾风险源头治理大走访行动，从根本上防范化解各类矛盾隐患，切实维护辖区和谐稳定。
以《曹娥街道矛盾风险源头治理实施方案》为准则，街道干部全力开展下沉走访、网格排查行动，主动发现群众诉求和矛盾风险。街道一方面整合三方协同议事、“邵大姐来帮忙”、警网联动联防、“三师三员”、司法裁定等多元力量，锻造基层治理过硬队伍，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。另一方面，街道创新试点建设，在聚英社区、舜杰社区深化“进万家门暖万家心”行动，社区干部、在职党员、网格员等“敲门问需”，建立三张民生清单，总结推广五步工作法，为全域基层治理提供更多实践经验。
事项分类归口管理明确责任主体，多级联动处置机制强化信息支撑，分级预警防范矛盾升级，配套激励约束和督导检查措施压实各级责任……实打实的治理举措收获了沉甸甸的治理成效。据统计，曹娥街道矛盾纠纷整体化解率达91.81%，街道本级调解成功率高达99.27%。下一步，街道将聚焦关键抓落实，做到“重在防、细在排、贵在调、严在控”；压实责任抓协同，形成班子带头、村社主抓、办线联动、考核倒逼的良好工作格局；转变作风抓实效，以实干回应群众期盼，用服务筑牢民生底线，全力维护经济社会和谐稳定。