本报记者 宋彦佩 通讯员 徐涛
5月26日，章镇镇孝德乐龄中心，72岁的张阿姨和老伙伴们一起制作平安绳、手链等饰品，感受传统手工乐趣。前不久，她还在这里相继参与立夏植新绿、趣味夹乒乓球、祛湿保健课等乐龄活动。而这份家门口的稳稳幸福，背后藏着镇人大代表们下沉在一线的奔走与督办。
养老连着民心，服务温暖夕阳。近年来，章镇镇人大紧盯乡村养老的难点、痛点、堵点，立足人大职能、深耕基层一线，组织人大代表下沉走访、精准监督、主动作为，通过实打实调研、硬碰硬督办、心贴心服务，持续完善多元化、专业化乡村养老服务体系，让辖区老年人足不出村就能享受到贴心、舒心、安心的养老服务。
精准监督破局：乐龄中心变身“幸福站”
乡村养老，阵地是关键。一年多前，章镇镇人大代表第一次调研章镇镇孝德乐龄中心时，服务功能相对单一，仅能满足老人就餐需求和基本的文娱活动。
“老年人的需求哪只是吃口热饭？”针对这一问题，章镇镇人大靶向发力，将乐龄中心提质纳入专项监督清单，人大代表们不定时上门巡查，挨个检查功能室的开放状态，坐下来和老人聊天问需求：“最近想参加什么活动”“食堂的饭菜合不合口味”，等等。
从一线收集到的意见建议被整理成监督清单，逐条盯办职能部门整改。如今再走进孝德乐龄中心，早就变了模样：健康义诊区定期有镇卫生院的医生坐诊，免费测血压血氧、解答养生疑问；书法、舞蹈、合唱、手工课轮流开展；清明做艾果、重阳办汇演，节日里的活动排得满满当当。“现在这里能看书运动、能和老姐妹做手工，比家里热闹多了。”张阿姨笑着说，现在的乐龄中心活动多，他们越来越喜欢来了。
队伍建设提效：专业服务送到老人家门口
优质养老，关键靠人。此前镇人大调研时发现，养老服务队伍人手不足、专业能力参差不齐，是制约服务质量的核心短板。不少护理员只会做基础的生活照料，遇到老人突发身体不适、情绪疏导等问题常常手足无措。
瞄准这一堵点，章镇镇人大打出“建议督办+专题视察+现场督导”组合拳，倒逼职能部门补齐人才培育短板。该镇举办养老服务技能培训班，邀请区级专业护理员教应急救护、失能老人照料等实操技能，不定期举办岗位技能竞赛，以赛促学练本领。人大代表还鼓励护理员积极参与绍兴市养老护理员大赛等赛事。
为了扩大服务覆盖面，镇人大还推动专职服务人员与“爱心卡服务队伍”联动：专业护理员定期给志愿者做培训，志愿者每周上门给独居、失能老人提供跑腿、陪护服务，打通养老服务的“最后一公里”。目前全镇已累计完成养老服务工单3362次，精准服务老年群众243人次。
多方联动聚能：敬老新风尚吹遍乡野
尊老敬老，贵在常态、重在全民。章镇镇人大充分发挥代表扎根基层、联络广泛的优势，牵头联动消防、卫生院、区志愿者协会等多方主体，把敬老服务做在日常。志愿者们经常分头进村：消防队员给老人检查家里的煤气灶、电线，讲解安全消防知识；卫生院的医生免费给老人做体检，提供健康咨询服务，等等。
为了让养老惠民政策人人知晓，镇人大还通过微信公众号、村社公告栏、应急广播等渠道，广泛宣传养老服务政策和暖心故事，构建多层次、全覆盖的宣传矩阵，持续提升养老服务知晓度与影响力，积极营造尊老、敬老、爱老、助老的浓厚社会氛围。
“养老服务没有终点，只有连续不断的新起点。”章镇镇人大相关负责人表示，下一步将继续盯着老人的需求走，让监督更精准、服务更暖心，不断完善乡村养老服务体系，让每一位老人的晚年都能安享幸福、暖意融融。