本报记者 陈黎超 通讯员 陈梦瑶 袁文韬
5月20日晚，上虞体育中心，“吴越杯”浙江省城市足球联赛绍兴队对阵金华队的比赛刚刚结束。看台上，观众们有序起身，不少人顺手带走座位旁的纸杯和包装袋。几分钟后，偌大的体育场看台干净整洁，几乎看不到垃圾残留。
“走了这么多客场，上虞的看台最干净！”来自金华的球迷陈先生忍不住感叹。
这一幕，正是上虞区持续推进文明观赛（演）工作的生动缩影。
协同治理：从“单打独斗”到闭环管理
大型文体活动人流密集，秩序维护曾是一道难题。上虞区的破解之道，是从顶层设计入手。
我区将文明观赛（演）纳入“浙里新风·虞尚十礼”区域文明实践品牌建设的重要内容，细化宣传引导、志愿服务、秩序维护等环节，建立“赛前部署—赛中督导—赛后总结”的闭环机制。每场大型活动前召开协调会，活动中联合巡查，活动后评估成效，推动工作走向常态化、规范化。
与此同时，联合相关部门、场馆方、球迷协会等共同出台《上虞区文明观赛（演）公约》，从入场秩序、观赛礼仪、加油方式到离场规范、垃圾分类，条条有倡议。公约通过线上线下广泛宣传，逐渐成为观众自觉遵守的行为准则。
氛围营造：让文明“入眼入耳入心”
走进上虞体育中心，场馆入口、通道、看台区、洗手间等关键位置，统一风格的文明观赛公益广告和提示语随处可见。LED大屏和电子条幅在赛前、赛中休息、赛后等时段循环播放文明宣传片。据统计，在“吴越杯”足球赛、“浙BA”篮球赛等赛事期间，累计设置各类文明提示牌200余处，播放宣传视频100余次。
除了视觉浸润，还有“文明之声”播报系统。主持人或志愿者在活动关键节点通过广播进行文明提示，内容既有“有序入场、对号入座”“手机静音、请勿随意走动”等基础规范，也有“为胜利欢呼 为努力鼓掌”“带走垃圾 留下文明”等情感引导，让提醒入耳入心。
线上同样不遗余力。“上虞发布”“百观新闻”及文明实践新媒体矩阵在赛前发布《文明观赛（演）倡议书》，号召市民“做精彩活动的热情参与者，当文明礼仪的自觉践行者”；赛后及时推送“人走场净”“有序退场”等暖心画面。截至目前，累计发布相关推文30余篇，阅读量超10万人次。
志愿服务：“红马甲”与“加油站”传递文明
在上虞的各大文体活动现场，身穿红马甲的志愿者是一道亮眼的风景线。我区依托社工部、文明办、团区委及社会志愿组织，组建了“虞礼观赛”志愿服务队，目前已建立一支100余人的文明观赛（演）志愿者库。针对不同活动类型，志愿者们接受专项培训，内容涵盖文明观赛规范、应急处置、礼仪引导、简单救护等。2026年以来，累计开展专题培训3场，培训志愿者500余人次。
赛事期间，志愿者分布在入场口、看台区、垃圾分类点等关键点位，提供问询指引、秩序维护、文明劝导等服务。活动结束后，他们带头清理垃圾，带动观众自觉践行“人走场净”的文明习惯。
此外，上虞区还在高铁出口、公交站台、场馆入口等人流密集区域设置了“文明观赛（演）加油站”。站内提供免费饮水、扇子、雨衣、纸巾等物品，以及问询指引、失物招领、应急药品等服务。夏季赛事期间，加油站还会提供解暑茶、润喉茶。志愿者现场发放倡议书、宣传折页，开展文明知识有奖问答、承诺签名等互动活动，并赠送文明扇、环保袋等文创礼品，让文明理念在轻松氛围中传播。
根据不同活动特点，加油站的服务项目也会灵活调整。音乐节期间增设“失物招领处”“充电宝租借点”；演唱会结束后提供“夜间返程指引”服务，确保观众安全有序离场。
品牌赋能：让文明观赛成为“身份标签”
为了激发市民的主动参与意识，上虞区打造了“文明观赛（演）我代言”特色品牌，邀请道德模范、身边好人、优秀志愿者、知名球员等担任形象大使，拍摄公益海报与宣传短视频。目前，已聘任首批代言人10名，制作宣传视频5部，通过户外大屏、新媒体平台广泛传播。
在场馆外，专门设置了“文明观赛（演）我代言”主题打卡布景，融入上虞地域文化元素与文体特色符号，吸引观众合影分享。同步开展线上话题互动，观众上传文明观赛内容即可参与抽奖，推动文明理念从现场延伸至网络空间。
文明观赛的效应，早已跳出场馆围墙。我区设计制作了“文明观赛（演）·绿色出行”主题公交车身广告，选取覆盖主城区、连接主要场馆的公交线路投放。目前已有2辆主题公交上线，覆盖3条线路，让公交车成为流动的文明宣传站。
大型活动期间，交通部门加密公交班次，开通活动专线巴士，并推出观众凭票免费乘坐等举措，引导市民绿色出行，既缓解了交通压力，也减少了碳排放。
在场馆内外，增设了分类垃圾桶，志愿者现场指导投放。活动结束后，志愿者与保洁人员联合开展清理行动，快速恢复场馆整洁。如今，“人走场净、垃圾分类”已成为上虞观众的自觉习惯。
“下一步，我们将持续深化文明观赛（演）工作，聚焦提质增效与品牌升级，做强有礼示范阵地、做优数字赋能服务、做大经验推广声势，不断擦亮城市文明品牌，为全省文明素养提升贡献更多上虞力量。”区文明办相关负责人表示。