本报讯 （记者 戚罗燕） “啪”的一声轻响，暖白色的灯光瞬间洒满屋子，驱散了昏暗。5月7日，梁湖街道望湖志愿服务队开展“光亮行动”，“志愿红”们兵分两路，拎着工具包穿梭在村舍巷陌，为65户低保家庭更换老化白炽灯泡。
与以往单次帮扶不同，此次行动更重长效与贴心。志愿者们不仅更换损坏灯具，还为每户建立了专属“居家照明档案”，详细记录灯具型号、安装时间、使用情况。“下次灯泡再有问题，翻开档案就能直接购买同型号灯具上门更换，无需重复测量。”志愿者介绍道。这般长效贴心服务，让不少老年低保户连连称赞：“比我们自己还上心。”
实际上，前期筹备早在4月就已启动。为确保服务精准落地，他们联合各村居分队，对街道150户在册低保家庭逐户排查，仔细检查灯具状况、光线亮度，重点排查线路老化等安全隐患，最终筛选出需更换照明设备的家庭。为充分尊重居民意愿，志愿者们提前上门沟通，耐心征询更换需求，及时解决各类问题，让帮扶更贴心。
灯具装好后，志愿者耐心向居民说明LED灯寿命长、耗电低的优点，并强调断电后擦拭的安全事项。同时留下服务联系卡，承诺随时解决灯具异响、频闪等问题。一周后，服务队还通过村居志愿者进行回访，确认灯光亮度是否合适、有无故障，让温暖不“断档”。
一盏盏明灯的背后，是一支日益壮大、不断成熟的志愿力量。去年以来，望湖志愿服务总队完成了从“游击队”到“正规军”的转型。作为民非组织，队伍建立起“总队—分队—小组”三级架构，衍生出关爱服务、文化服务、公益红娘、定期服务四大特色分队，实现志愿服务精准化、多元化覆盖，这也是梁湖街道推进志愿服务专业化建设的实践。
“我们从松散型向专业型转变，就是希望把每一项服务都做细、做实，解决群众急难愁盼。”队长笑着说道，言语间充满热忱。
更让队员们干劲十足的，是队伍创新推行的“积分存折”制度。服务一小时、捐赠一件物资，都能累积相应积分，年底可凭积分兑换奖励，用小小激励凝聚起志愿服务的大能量。如今，这支队伍已汇聚112多名骨干志愿者，且仍在壮大，越来越多热心人士加入，用微光汇聚星海，传递温暖。
从“被动响应”到“主动发现”，从“点单帮扶”到“流动服务”，从“单向输送”到“双向互动”，梁湖街道以近乎“较真”的方式，为“送温暖”注入了细节，打破了传统帮扶“重形式、轻实效”的壁垒。“我们正努力从‘你来找我’转向‘我去找你’，从‘提供固定服务内容’变为‘你需要什么我给什么’，让帮扶更精准、服务更暖心。”街道相关负责人表示。下一步，将持续深化志愿服务内涵，拓展服务领域，让志愿之花遍地绽放，让温暖力量浸润人心。