本报记者 毛可雯
鸿雁社区是浙江省首批未来社区，涵盖8个小区，常住人口超1.2万人，长期活跃的快递小哥、外卖骑手达1050余人。近日，记者走进鸿雁社区，解码该社区党群服务中心如何将小哥升级为基层治理“合伙人”。
做实全方位暖新托举
让小哥“有依靠”
“在一次次活动、走访中，我深刻感受到，想让小哥留下来，必须解决他们的后顾之忧，让服务触手可及、发展更有盼头。”鸿雁社区党委书记朱坚盛说，为让这群“城市摆渡人”从“匆匆过客”变为社区“自家人”，社区党群服务中心联合上虞圆速快递党支部，构建“服务个人、关爱家庭、赋能治理”三位一体全龄段友好服务体系，打造新就业群体“来了就是鸿雁人”的温馨家园。
法律保障上，社区联合街道司法所、律师协会设立“小哥法律服务站”，每周四律师定时坐班，提供劳动合同审核等服务，累计发放180份专属“法律包”，为小哥撑起法治保护伞。日常服务中，社区以党群服务中心为核心，联动万悦城商圈驿站、5个“暖心角”，提供饮水充电、政策咨询等全天候服务，开设“小哥食堂”，推出一荤一素一饮品的9.9元套餐，已服务近300人次，暖胃更暖心。成长成才方面，社区联合多方成立“小哥学院”，开展“学历+技能”教育，全市首个“小哥双证制高中班”于去年12月结业，14名小哥成功拿到高中学历证书。
打造全龄段友好场景
让家庭“能团圆”
小哥在外奔波，最牵挂家中老小。鸿雁社区把关爱从个人延伸到家庭，助力“一家老少异乡团聚”。今年年初，全市首个新就业群体子女关爱项目“宝藏小屋”落地，为6至12岁的流动儿童提供安全守护、成长支持。社区整合各类一体化服务资源，切实帮快递外卖小哥解决了子女课后看护难题。
安居方能乐业，这一道理在鸿雁社区得到生动体现。社区创新推出“小哥公寓”，实行“房租七折+月付灵活”机制，已帮助20余户家庭实现团聚。在暖心关怀方面，社区举办“虞你暖心过大年”新春团圆夜活动，邀请近50户小哥家庭共享团圆饭，让他们在第二故乡感受年味与温暖。“我们还常态化开展健康讲座、文化娱乐活动，推动小哥父母融入社区，让‘老漂族’成为社区大家庭的一员。”朱坚盛介绍。
推动全场景治理融入
让力量“被看见”
新就业群体是服务对象，更是基层治理的宝贵力量。鸿雁社区积极搭建平台，引导他们从“被服务者”转变为“治理贡献者”。
小哥有难无处诉？社区就启动“小哥议事会”，首个议题“快递车辆进小区难”就吸引了众多小哥参与。经多方共同协商，社区创新推出“小哥畅行码”，符合资质的小哥刷码秒通行，实现安全与效率双赢。截至目前，社区已开展23场“小哥议事会”，协调解决充电桩增设、配送时段优化等问题60余个。“我们还创立凉亭议事会，设立移动民情站，并在20辆快递车上配备民情收集箱，收集民情征集卡500余份，小哥已然成为‘行走的民情探头’，帮助我们收集各类问题，延伸了基层治理触角。”朱坚盛表示，此模式下，小哥的责任心、参与感被进一步激发，近3年，56名小哥通过党员结对机制递交了入党申请书。这场酝酿已久的“双向奔赴”，照亮了小哥前行的道路，也为基层治理注入了鲜活力量。
“我们欣喜地看到，曾经‘进门难’的小哥如今成了社区‘流动哨兵’，曾经‘被管理’的群体如今成了治理‘合伙人’。我们与联建单位携手，一直在探索党建引领下新就业群体管理服务的新路径，我们希望每一位为生活奔跑的小哥都能在鸿雁感受到家的温度，找到归属，真正实现‘此心安处是吾乡’。”朱坚盛表示。