新机变“二手机”？系统卡壳“闹乌龙”

　　本报讯 （记者 赵晶晶） 网购全新苹果手机，查询官方序列号却显示已激活，不少市民纷纷担心自己买到了翻新机。近日，区市场监管局接到市民程女士投诉，反映新购入苹果手机疑似提前激活，怀疑遭遇翻新机售卖，若查实属实，将依法要求商家履行“退一赔三”并严肃查处。

　　此类投诉并非个例，近期区市场监管局已接连收到多起苹果手机激活时间异常的相关反映：有市民3月10日签收新机，保修期限却提前截止至次年3月1日；还有消费者入手苹果17系列手机，查询发现设备竟已提前激活一个多月；更有市民4月10日自行激活手机，初始保修日期显示为4月21日，后续官方数据同步后又变更为4月14日……

　　短时间内同类诉求集中涌现，引发执法人员警觉，怀疑背后暗藏制售翻新机、改码机的灰色产业链。

　　为查清事实，执法人员逐一走访投诉市民、约谈涉事商家售后，并专门咨询苹果官方客服。经多方核查终于厘清原委：系列异常情况均为苹果17系列手机预估激活时间机制导致。该机型新机激活后，官方系统激活信息无法实时同步更新，需正常使用大约5天，保修及激活时间数据才会完成精准校正。查询显示的“已激活”仅为系统预估时间，并非设备有过往使用记录。

　　误会解开后，程女士已与商家自行达成和解。

　　对此，区市场监管局特别提醒广大消费者：苹果17系列新机存在激活时间、保修信息延迟同步的情况，切勿仅凭初始查询结果判定为翻新机。若遇到保修日期异常、激活时间不符等问题，可凭借购机发票联系苹果官网客服校准信息。消费维权有疑问，可随时通过全国12315平台或12315热线咨询反馈。