本报记者 何静媛
清明小长假，东关街道的格里恩咖啡火了：接待游客日均1600人次，峰值2500人次。这个由闲置矿坑改造成的文旅项目，迅速跻身上虞网红打卡地。游客们端着咖啡在崖壁前拍照，朋友圈里刷屏：“东关藏着这样的宝藏地！”
从废弃矿坑到流量“爆款”，背后是东关街道一场持续陪跑式的创客服务。
幕后助力：点“废”成“金”，激活沉睡矿坑
3月30日，格里恩咖啡正式运营。据估算，该项目每年可为村集体带来超40万元收入，带动近30个本地就业岗位。
“原本以为审批要跑断腿，没想到是干部找上门。”项目负责人回忆。东关街道组建“项目落地服务专班”，变被动审批为主动上门，开展组团式、前置化服务，实现全流程“并联提速”：市场监管部门“证前指导”，将食品经营许可审批时限从一周压缩至3天；派出所现场指导完善防溺水设施，应急消防同步组织安全培训与证件考取，实现审批提速与安全托底“双线并进”。
更让运营方惊喜的是传播接力。街道组织年轻干部参与内容创作，联动文旅部门邀请达人采风，构建“短视频预热+KOL探店+主流媒体跟进”的传播矩阵，成功吸引杭州、宁波等周边客源，实现“未开先热、一开即爆”。“‘五一’要到了，这几天我们又召开了专题会，讨论如何帮助项目做好推广，接住更大客流。”街道相关工作人员表示。
创想空间：从“踩过的坑”到“攒下的招”
今年年初，东关街道第二个创想空间——“求是·创想2号空间”在绍兴南特起重有限公司揭牌，标志着东关街道创业创新载体建设再添新引擎，进一步构建“一主一副、互补联动”的创客空间发展格局。
揭牌之后的分享环节才是重头戏。创客代表们化身“创业分享官”，话题全是干货：“企业选址避坑”“人才攻防战”“团队建设”……一位创客讲起当年踩过的“坑”，引得全场点头；另一位分享留住人才的秘诀：“引才还要育才，留人重在留心。”现场笑声与掌声不断，一位年轻创客感叹：“每一句都实用又解渴！”活动现场还邀请到区文广旅游局相关负责人介绍优质文旅平台资源，向东关的文创客抛出合作橄榄枝，为创业项目与文旅资源的深度融合搭建桥梁。
为助力创客们在东关这片创业热土上大展拳脚，街道大力打造“政府引导、企业主体、创客参与”的创业生态体系。今年以来，陆续推出专场招聘会、员工相亲会、趣味团建等活动，打通人才供需“最后一公里”，让政策红利精准滴灌，让服务保障全程在线。
网格护航：安全生产组团式服务
营商环境好不好，安全是底色。东关街道以全省“两小”实体化运行试点为契机，将重点企业、园区划分为5个服务网格，整合16个办线力量，吸纳重点企业党员组成专业网格员队伍；以应消联勤党支部为核心，落实“龙头企业牵头、片区协同共进”机制，组团下沉网格提供安全指导、隐患整改、逃生演练等全链条服务。
“我们不是来罚款的，是来找隐患的。”一位网格员走进创客项目现场，仔细检查消防设施，又盯着角落里堆放的杂物皱眉。项目负责人跟着转了一圈，发现好几个容易忽略的风险点。“都是我们平时没想到的，幸亏网格员手把手指导整改。”负责人说。
今年以来，东关街道聚焦日常管理、隐患整治等重点工作，网格员主动上门，线上线下推送政策提示，指导企业落实全流程安全管理。同时以网格为单位开展“互学互鉴、互查互纠、联合演练”，以示范带动推动辖区企业安全管理水平整体提升。已开展联合应急演练5次、企业互查互纠48次，累计整改隐患100余项。一位企业主说：“以前怕检查，现在盼着他们来。”
从矿坑咖啡的“三天审批”，到创客空间的“掏心窝分享”，再到网格员的“上门挑刺”，东关街道用一套组团式服务，把优化营商环境，从文件热词变成了创客嘴里的“实用又解渴”。