本报讯 （通讯员 宣小辉） 我区一名青少年因多重压力陷入严重心理危机，危急时刻主动拨打心理援助热线求助。热线心理治疗师第一时间研判危机风险，同步开展专业情绪疏导，并紧急联动公安部门，及时将其安全转移至稳妥区域。事后，我区即刻启动心理服务多方联动机制，统筹学校、家庭及专业医疗机构持续跟踪帮扶，帮助这名青少年逐步走出心理困境、回归正常学习生活。
这起发生于去年9月的高危危机的成功化解，并非偶然。作为全国首批社会心理服务体系建设试点城市，上虞自2019年试点以来，始终把心理服务融入平安上虞、健康上虞建设，用一张全域覆盖、专业暖心的“心防网”，守护着每一个人的心理健康，已连续两年获评省级心理健康促进先进集体。
心理服务的落地生根，离不开顶层设计的保驾护航。上虞区建立由区分管领导牵头，政法委、卫健、教体、公安等多部门协同的工作机制，出台专项方案、落实经费保障，形成会商共享、联动处置的闭环，让心理服务从“软任务”变成“硬支撑”。
城乡之间、校园企业，心理服务的触角不断延伸。区、乡镇街道、村（社区）三级服务平台全面建成，20个乡镇街道服务站、364个村（社区）咨询室实现全覆盖，更向校园、机关、企业延伸，打通服务“最后一公里”。卫健系统更积极推动心理健康服务“跨界融合”，探索“健康+”模式，将心理服务深度嵌入各类文旅场景，开展中医文化与心理调适融合宣传；深化“医教协同”，派专家进校园开展讲座、一对一辅导，建立危机紧急处置协作预案，共同守护学生心理健康；实施“医企联动”，组织专家团队进企业开展压力管理、睡眠健康等讲座与训练，助力优化营商环境。去年以来，各类心理健康知识巡讲走进城乡63场，惠及2900余人。
不同群体的心理需求，在上虞总能找到精准回应。青少年群体有“阳光巴士”送教下乡，三色预警机制排查隐患，建立“四特”学生动态档案，实施高危学生精准帮扶，筑牢校园心理防线；机关干部有“虞悦星空”平台，心理素质提升中心提供减压赋能服务，3年心理普查、56期培训、13门“全周期”心理课程，守护干部心理健康；企业职工有“心居工程”，企业点单、工会派单、专家接单，86场服务惠及6000余人，暖心关爱新就业群体与外来务工人员。
数字赋能，让心理服务更智能高效。“浙里心晴”“绍兴市社会心理云平台”广泛应用，实现在线测评、咨询、档案管理一键可达，近7万份电子心理档案可精准筛查风险，干预及时率100%，真正实现“指尖触达、服务到家”；加之三级实体网络全覆盖、心理援助热线24小时畅通，多渠道保障群众便捷获取专业心理服务。
专业力量，是心理服务的核心底气，而高效的跨部门联动，则是守住生命安全的底线。上虞依托绍兴市第七人民医院，整合精神科医师、心理治疗师、心理咨询师等24名专业人员，组建24小时热线团队，建强危机干预队伍；同时建立标准化的警医、医校等联动机制，将心理援助热线整合并入全国统一心理援助热线12356，2025年接听来电758人次，成功干预高危个案12起，成功率100%，用高效联动筑牢生命最后一道坚固防线。
如今的上虞，心理健康素养持续提升，居民达32.54%、青少年达83.36%，主动求助、科学养心成为共识。“阳光巴士”“虞悦星空”“心居工程”等品牌亮点纷呈。从危机时的生死救援，到日常的暖心疏导，从“健康+”场景的跨界融合，到跨部门联动的闭环守护，上虞用专业与温度，守护着万家心灵，为平安健康建设注入温润而坚实的“心”力量。