本报讯 （记者 王淋玲） 近日，上虞第二人民医院护理部收到了一份特殊的“礼物”——患者家属专程送来的一面锦旗，鲜红的旗面上，“护理到家解民忧，专业温情似亲人”十四个大字熠熠生辉，不仅承载着患者及家属的满心感激，更凝聚着护士戎德意四年如一日的温情守护与责任担当。
据悉，患者丁女士身患糖尿病、脑梗塞等多种慢性疾病，长期卧床，行动不便，且因病情需要长期留置尿管。由于家住老街道五楼，无电梯通行，前往医院更换尿管成为困扰丁女士全家的一大难题。4年前，上虞第二人民医院护士戎德意在互联网护理平台上接到了丁女士的服务订单，从此便与这个家庭结下了不解之缘，开启了长达4年的上门护理守护之路。
去年，丁女士从百官街道搬至道墟老屋居住，路程的增加并未让戎德意的护理服务“打折扣”。无论刮风下雨、酷暑寒冬，每到尿管更换的时间，戎德意总会准时抵达患者家中，熟练地完成消毒、插管、检查等一系列操作，动作规范细致，全程耐心轻柔，最大限度减少患者的不适。
除了常规的尿管更换服务，戎德意还主动承担起“家庭健康管家”的职责。深知丁女士长期卧床易引发尿路感染、尿管堵塞等问题，她不仅会定期为患者进行膀胱冲洗，及时排查健康隐患，还会耐心倾听患者的心声，给予心理疏导，缓解其因长期患病产生的焦虑情绪，同时细致讲解日常护理注意事项，手把手指导家属做好居家照护。
最让家属动容的是，有好几次深夜，丁女士因腹胀难忍，疑似尿管堵塞，家属情急之下抱着试试看的心态拨通了戎德意的电话。接到求助后，戎德意毫无怨言，立即从家中驱车赶往患者家中，及时为患者疏通尿管、缓解痛苦，用行动诠释了医者的责任与温度。“要不是戎护士，我们真不知道该怎么办，深夜求助她从不含糊，这份恩情我们一辈子都记在心里。”患者家属动情地说。
面对家属日常提出的各类护理疑问，戎德意也始终保持耐心，一一细致解答，教会家属观察患者尿量、合理搭配饮食，普及糖尿病、脑梗塞等慢性疾病的健康宣教知识，助力家属提升居家照护能力。“您真的是帮了我们大忙了，也只有您这个胜似亲人的人可以依托。多亏了您，我们少跑了无数次医院，老人也少受了很多罪，您的医德医风值得我们所有人敬佩。”家属的话语里满是感激。
面对患者及家属的盛赞，戎德意显得十分谦虚：“谢谢你们一直以来的认可和信任，上门为患者提供护理服务是我的本职工作，只要能看到阿姨身体舒服些、心情好一些，我所做的一切就都值得。”
上虞第二人民医院护理团队主任马宏丽表示，戎德意护士的行为，是医院优质护理服务延伸至家庭的生动实践，更是全体护理人员践行“以患者为中心”服务理念的缩影。未来，医院将继续深耕“互联网+护理服务”，不断拓展服务范围、提升服务质量，让更多行动不便的老年患者、慢性病患者足不出户就能享受到专业、便捷、贴心的医疗照护，用专业与温情守护群众生命健康。