本报记者 毛可雯
奔波在路上的快递员、外卖骑手，如今在上虞有了“说事”的地方，也有了温暖的“家”。近年来，我区用一系列创新实践让新就业群体从城市的“送货人”转变为“受益者”和“治理力量”，演绎了一场温情满满的“双向奔赴”。
“小哥议事会”：让一线“吐槽”成为治理“金点子”
3月12日上午，曹娥街道上百·万悦城的“暖新驿站”里气氛热烈，一场没有签到簿、没有固定议程的“小哥议事会”正在进行。送完早高峰订单的快递员、外卖小哥与街道负责人围坐一起，就工作生活中遇到的难题展开面对面交流。
“一些小区楼幢号牌挂得太高，晚上根本看不清。”“有个小区19、20、21幢之间的通道门一直关闭，导航绕来绕去也进不去。”面对小哥们直指“最后一百米”痛点的吐槽，曹娥街道相关负责人认真记录并现场回应。除了当面倾诉，驿站还特别设置了“随时写”环节，让小哥们“随时可说”意见建议。而针对大家建议的开发区“暖新驿站”点位，曹娥街道在会后立即联动社区进行了现场踏看，街道与社区共同研究选址可行性。
精准服务：从保障生活到赋能成长
针对新就业群体最迫切的生活需求，我区各社区精准发力，提供了丰富多彩的贴心服务。
在鸿雁社区，“小哥食堂”原本一荤两素的9.9元工作餐，根据快递员建议调整为一荤一素一饮品套餐，自去年3月运营以来，食堂已服务快递员近300人次。“小哥公寓”实施的“房租七折+月付灵活结算”机制则为23名快递员解决了住房难题。赋能成长也是关爱的重要一环。鸿雁社区“小哥学堂”第一期双证制高中班于2024年11月开设，经过两个多月的“线上+线下”学习，14位小哥于今年1月顺利拿到高中毕业证书。
而在舜杰社区，新就业群体的幸福感来自于户外劳动者服务站点。该点位提供临时休息、饭菜加热、量血压等便民服务，截至目前，已开展新就业群体主题生日会、新春送温暖、夏日送清凉等活动30余次，累计服务新就业劳动者超1000人次。
关爱延伸：从守护“小哥”到温暖“小家”
上虞的温度并未止步于新就业劳动者个人，而是延伸至他们的家庭。
今年2月，绍兴市首个聚焦服务新就业群体子女及流动儿童的专属公益服务空间“宝藏小屋”在鸿雁社区正式揭牌。该项目针对6至12岁流动儿童及新就业群体子女，采用“专业社工+志愿服务”协同模式，打造集“安全守护、成长支持、社区融合”功能于一体的成长空间，精准破解了新就业群体子女及其他流动儿童课后陪伴缺位、社区支持不足等现实困境。首场活动于3月7日正式拉开帷幕，收获了参与人员的一致好评。
与之类似的还有百官街道半山社区党群服务中心。该社区鼓励入驻商家将服务延伸至新就业群体家庭，小小岛亲子工作室为新就业群体子女提供低价托育课程，家庭教育团队每月开设“小哥家庭成长营”，帮助忙碌的父母科学育儿。
双向奔赴：“小哥”变“力量”，与城共成长
城市的善意激发了新就业群体的归属感和责任感。“新春第一会”传递出的暖心信号更是让新就业群体倍感振奋。上虞圆通速递有限公司负责人韩宁为会议提出的打造“小哥港湾”和“零元公寓”由衷点赞。“古话讲‘安家立业’，家安不下来，心就落不下来。我们快递行业一半以上是外地员工，区里帮我们解决后顾之忧，真正把‘来了就是上虞人’的理念落到实处。”他表示，作为企业“大家长”，将全力配合政策落地，强化内部关怀，让小哥们生活有保障、身心更轻松，同时积极引导小哥群体反哺社会，在走街串巷中主动参与城市治理。
在此背景下，新就业群体正以实际行动反哺城市。“走失响应”计划中，货车司机和网约车司机织就“搜寻网”；“晚晴牵手”计划里，外卖骑手为独居老人捎带餐食；“益路共富”计划中，快递员助力农产品销售……越来越多的新就业群体化身网格志愿者，成为社区的“移动探头”，在奉献中融入城市肌理，与上虞共成长。
从“小哥议事会”上的一线发声，到“小哥港湾”这一安身之所，从守护新就业群体子女成长，到引导新就业劳动者参与基层治理——上虞正用一系列有温度、有力度的举措，书写新就业群体“进得来、留得住、发展好”的温暖故事。