本报记者 厉嘉琦 通讯员 曹佳莹 俞焕良
“大妈，您慢点走，挂号的事交给我，您啥也不用操心。”清晨的下管镇中心卫生院门诊大厅，身着红马甲的志愿者穿梭其间，一句句亲切的叮嘱驱散了早春的寒意，伸手搀扶的身影，成为门诊大厅里最亮丽的风景。这些经过系统培训的志愿者，熟练掌握就诊流程与基础陪护技巧，用贴心服务为山区老人撑起了一把“健康保护伞”。
下管镇地处虞南山区腹地，常住人口约3000人，其中大部分是65岁以上的老年人。对这些老人而言，去医院从来不是简单的“看病”，而是一场需要克服多重阻碍的“艰难跋涉”。行动迟缓的身躯难以应对往返奔波，陌生的就诊流程让人手足无措，无人陪同的孤独更让就医的焦虑雪上加霜，破解山区老人就医难题，成为基层医疗服务的重中之重。
民生无小事，枝叶总关情。在党建引领下，下管镇中心卫生院充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，主动扛起为民服务责任，率先在虞南基层医疗机构中组建专项志愿者服务队，以“红马甲”为鲜亮标识，搭建起一座连接老人与健康的“暖心桥梁”，将医疗服务的温度传递到每一位老人身边。
志愿者的陪诊服务贯穿老人就医全过程。老人到院后，志愿者第一时间上前核对医保卡，熟练协助挂号、分诊，耐心引导老人前往对应科室；就诊时，细心搀扶老人就坐，主动帮老人转述病情、告知病史与用药情况，认真记录医嘱，生怕遗漏关键信息。“真是太感谢你们了！”全程被细心照料的赵大妈，握着志愿者的手反复道谢，“有你陪着，我一个人看病就不会东磕西碰了。”
对山区老人而言，志愿者的陪伴，不仅解决了行动不便、流程陌生的实际难题，更驱散了他们独自就医的孤独与恐惧，让冰冷的就医过程多了一份烟火气与人情味。就诊间隙，志愿者会陪老人聊天解闷，倾听老人的心声，缓解其紧张情绪；遇到病情复杂需进一步检查的老人，志愿者全程陪同，帮忙领取检查报告并及时反馈给医生，省去老人来回奔波之苦。这种“一对一”贴心服务，让老人们感受到家人般的温暖，也解决了远在他乡子女的后顾之忧。
下管镇中心卫生院志愿者服务队的暖心陪诊，是党建引领基层民生服务的生动实践，看似琐碎的“小事”，却精准破解了老龄化背景下山区老人的就医难题，彰显了基层党组织的责任担当和基层医疗机构的为民初心。如今，“红马甲”的身影已成为下管镇一道固定的暖心风景，他们用志愿之力温暖“银发岁月”，用细致服务守护老人健康，让每一位山区老人都能从容就医、安心养老。