本报记者 陈黎超
开栏话
记录时代脉搏，解读发展密码。今日起，本报推出“头条关注”专栏，聚焦全区重大活动、重点项目、重要政策与突破性发展成效，以深度解读之笔，勾勒发展轨迹，回应社会关切。
3月2日上午，春寒料峭中的上虞，迎来了一场特殊的“约会”——区便民服务中心内，区委书记钱林江带头参加第一期“爱企服务日”活动，与来访企业负责人面对面交流，开门办公，开门问需，开门解难。他现场强调要迭代“24小时+365天”不打烊服务，全力打造“创业成本最低、创新生态最优”的长三角一流营商环境。
营商环境好不好，企业家最有发言权。好的营商环境，从来不是印在文件里的条款，而是当企业遇到困难时，知道去哪里、找谁、怎么办的那份踏实与笃定。上虞用“每月首个工作日”，给出了自己的答案。
时间的深意：
把“首个工作日”留给企业
《论语》有云：敬事而信。其实早在2月26日的上虞新春第一会上，区委书记钱林江就郑重承诺：“将固定每月首个工作日为‘爱企服务日’，我和区长牵头，党政领导班子全员参与协调解难，确保‘回应企业诉求不过夜，协调企业事宜不过周’。”
3月2日，首期“爱企服务日”如期而至。首家与区委书记钱林江面对面交流的企业——万泽时代科技有限公司负责人坦言：“我是抱着‘试试看’的心态拨通了预约热线，没想到一下子就成功了，激动得一晚上没睡着。”从一通电话，到现场回应，整个过程只隔了一天。这背后，是“现场办公”的真意：能解决的当场拍板，不能解决的明确责任人、给出时限，最后必有反馈。一个完整的闭环，让企业心里有底：自己的事，有人听、有人管、有着落。
从新春第一会的承诺到“不见不散”的践诺，每一环都环环相扣、立说立行。更值得品味的是，在我国的行政语境中，领导的现场办公往往意味着资源的统筹、层级的跨越、效率的跃升。当企业家走进便民服务中心，面对的不再是一个复杂的程序，而是一个能够当场拍板、现场调度的“决策中枢”。这种行政层级的压缩、决策流程的再造，正是对“重实体、重产业、重企业”理念最有力的践行。
把首个工作日留给企业，本质上是一种价值排序——让企业真切感受到，在这座城市的发展天平上，企业的分量有多重。企业在经营路上的急难愁盼，政府始终记挂在心；你们在新一个月迈出的第一步，政府愿以“爱”之名，相伴同行。
“爱企服务日”，把时间固定下来，把地点固定下来，就一种近乎仪式感的表达方式，传递的是对企业最深沉的致敬，最高规格的礼遇，最真挚的尊崇。
通道的重塑：
从“找门路”到“推开一扇门”
曾几何时，企业反映诉求需跨两道坎：一是“不知找谁”，二是“找谁解决”。“爱企服务日”的出现，正是要拆掉这两道坎。但拆坎不止于一日之功——在每月首个工作日的“窗口”背后，是一个高效运转的“上虞优化营商环境131体系”。
“1”就是打造“创业成本最低、创新生态最优”长三角一流营商环境的总目标。“3”就是围绕市场化、法治化、国际化“三个化”全面优化营商环境。第二个“1”是指每年推出一批企业和群众最迫切、最期待、最有感的工作举措。
浙江星传星光新材料有限公司的经历，便是这套体系运转的生动注脚。该企业的高端聚烯烃弹性体催化剂及中间体创新研发产业基地项目计划于今年5月单机调试，但相关配套基础设施却没有跟上。若按常规流程申报解决，不仅涉及部门多，且周期较长，将直接影响生产计划。
“没想到，杭州湾上虞经开区更早一步地关注到了这个问题，已协调相关部门，帮我们解决燃眉之急。”星传星光新材料项目经理感慨。原来，在新春企业走访中，经开区工作人员就了解到了这个问题，随后组织涉及部门上门协调解难，快速推动问题落实。
这正是“爱企服务日”背后的深层逻辑：它不是一个孤立的活动，而是一个牵引机制。它以固定时间、固定地点的“窗口”为支点，撬动的是日常工作中“主动上门、跨前一步”的服务意识；它以每月一次的集中办公为示范，带动的是全天候、全方位的快速响应体系。
不管是万泽时代科技，还是星传星光新材料，他们得到的不仅是一个问题的解决方案，更是一份沉甸甸的确定性：在这座城市，遇到难处不需要“等机缘”，解决问题不需要“拼运气”。
这份确定性，就是最好的营商环境。
格局的远见：
在长三角竞合中校准坐标
上虞推出“爱企服务日”，明确提出“打造长三角一流营商环境”。这句话，若放在区域竞争的宏大坐标系中审视，绝不是一句简单的导向，而是一次深层次的战略落子。
区域发展的辩证法早已明晰：短期看项目，中期看政策，长期看环境。今日之长三角，县域之间的竞逐早已从“拼政策优惠”升维至“拼营商环境”。当土地、税收等传统红利逐渐趋同，真正决定企业去留的，往往是政府服务的温度、政商关系的纯度、解决难题的力度。
上虞对此有着清醒的认知。从全国首个便民服务中心的先行探索，再到如今“爱企服务日”的制度化推出、“24小时+365天”不打烊服务的迭代升级——每一步，都是在向市场主体传递同一个信号：在这片土地上，政府与企业不仅是“服务与被服务”的关系，更是共同成长的“合伙人”。
落户于上虞杭州湾联合创新中心的浙江深辰凯动科技有限公司CEO柏晓乐对此深有感触，他说：“自我们落户上虞以来，得到了区委区政府的高度重视和各相关部门的贴心服务、高效协同。从落地对接、政策落实到发展保障，全程都得到了全方位、全链条的有力支撑，让我们真切感受到了一流的营商环境，坚定了我们扎根上虞生根发展的决心，将持续加大产业创新和技术投入，为上虞经济社会高质量发展贡献力量。”
这种感受，不是偶然。因为上虞懂得：企业的选择，投向的不仅是当下的政策红利，更是一座城市的未来预期；而营商环境建设的终极目标，就是让这份预期，变成值得托付的信任。
作为“爱企服务日”活动的承接单位，区便民服务中心党委副书记、主任赵伟平对持续擦亮“便民服务中心”这张金名片有着深层次的考量：不仅要承接好“爱企服务日”与“政企圆桌会”活动，更要做好企业诉求处置的后半篇文章。与此同时，按照“24小时+365天”不打烊服务的要求，全力构建“1+4+N+20”体系化服务矩阵，让企业、群众办事更省心，使便民服务真正成为上虞营商环境持续闪亮的金名片。
制度的进阶：
从“一件事”到“一类事”的跃迁
首期“爱企服务日”活动中，有一个细节值得回味。在听完企业诉求、现场协调相关部门后，区委书记钱林江对在场的几位部门负责人说了一番话：“解决一个问题不难，关键在于我们要从这些普遍性的问题中看到趋势性的问题，进而形成相关机制。”
这句话，点出了“爱企服务日”更深一层的价值。如果只是每月见一次面、解决几件事，那顶多是多了个“接访渠道”。真正的用意在于：通过区领导直面企业，把那些反复出现、带有共性的“痛点”打捞上来，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变。
1家企业的困难，现场协调就能化解；但10家企业都遇到的同样困扰，就需要动用制度的“手术刀”——或调整一项政策，或优化一套流程，或完善一套机制。从“个案”到“制度”，从“有感”到“长效”，这才是营商环境建设的深层逻辑。
正如区委书记钱林江所说，要善于从普遍性问题中看到趋势性问题。当“爱企服务日”积累到一定程度，那些高频出现的诉求，就是制度优化的方向。而这，也正是上虞持续擦亮便民服务中心这张金名片的题中之义：不止于“好办事”，更在于“办好事”背后的制度支撑。
三月春风渐暖。“爱企服务日”如一粒种子，在首个工作日破土而出，扎根于上虞尊商爱企的深厚沃土。它终将生长为一种习惯、一种文化、一座城市与生俱来的本能。让我们以奋斗定义时光，用实干浇筑梦想，在长三角的竞合浪潮中，共同创造属于这座城市的“新热爱”。