本报讯 （记者 孙海燕） “手一握，气就顺了，这个年咱们都好好过！”话音落下，两位刚刚还面红耳赤、互不相让的工友，在民警温和而坚定的注视下，伸出手，紧紧握在了一起。近日，在深夜的新区派出所，民警们又一次见证了从“剑拔弩张”到“握手言和”的转变。这样的一幕，已成为这个岁末派出所里最寻常又最温暖的风景。
年关渐近，杭州湾上虞经开区的企业车间依旧机器轰鸣，务工者们抢抓工期、筹备返乡，在积攒一年收获的同时，也难免带着疲惫与情绪，邻里口角、工友争执等各类琐碎矛盾随之增多。这段时间，矛盾纠纷调解成了新区派出所最“热”的活儿，民警们坚守一线，用耐心与温情，为群众解开“心疙瘩”，守护岁末平安。
“事儿或许不大，但疙瘩结在心里，年就过不舒坦。”民警娄帆说。最近，他带着新警刘育荣“钉”在了调解一线。他们有一套朴实却管用的“调解心法”：先当“树洞”，耐心倾听，让双方的委屈和怒火有个出口；再当“翻译”，帮彼此听懂对方的言外之意与实际难处；最后，则成为搭建沟通的“桥梁”——而让这座桥梁落成的仪式，常常就是那句：“来，握个手吧！”
上个月月底，两位工友因工作产生争执。刘育荣赶到后，没有急于评判，而是先让双方冷静，把各自的话说透。发现原是沟通误会后，他从中劝解：“出门在外，大家都不容易，各让一步，事情说开就好。”最终，两只手在他面前紧紧一握，冰释前嫌。
类似的故事不断上演：同事间因琐事堵门、群众因规定不清产生误解……民警总是在耐心厘清是非、疏导情绪后，自然而然地促成那声“握个手”的和解。为什么总执着于“握个手”？“握手，是一个看得见的台阶。”刘育荣解释道。纠纷双方往往是同事、工友或邻里，日后总要相见。一句冷硬的“下不为例”或许能暂时压下矛盾，却可能留下无形的隔阂。而一个主动或最终愿意伸出的手，传递的是“我愿意让一步”“这事儿到此为止”的善意信号。当掌心温度相触，心墙往往也开始松动。
在所里的工作记录中，存满了当事人握手言和的瞬间。有孩子破涕为笑后羞涩的牵手，有工友重重一握后释然地拍拍对方肩膀，也有中年人红着眼眶却紧紧攥住的手……每一张定格的照片背后，都是一个被化解的心结，一个避免升级的冲突，一个因此能重归安宁的家庭。这些“握手”，了结的是旧怨，开启的则是新年和睦相处的新篇章。
据统计，2025年以来，新区派出所已成功调解各类矛盾纠纷180余起。数字是抽象的，但数字的背后，是180多次从对立到和解的温暖转变，是民警们日复一日的坚守与付出，更是新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。