老人误点弹窗被扣费民警三通电话帮追回

　　本报讯 （记者 孙海燕） “警察同志，我被骗了！银行卡突然被扣了220元！”近日，程阿姨攥着银行卡流水单，急匆匆走进丰惠派出所求助。

　　接待民警立即仔细查看她带来的银行卡流水单，详细询问其近期是否有异常操作或点击不明链接。经耐心引导，程阿姨慢慢回忆起，几天前她在使用手机时，被一则“首月免费”的弹窗广告吸引，未仔细查看相关协议便随手点击了一下，推测扣款可能与此次操作有关。

　　“这很可能是典型的‘免费诱饵’式自动扣费，商家以‘首月免费’为噱头，诱导用户点击后自动签订续费协议，次月起便会自动扣款。”民警一边向程阿姨讲解此类诈骗陷阱的常见套路，一边一步步指导她取消了相关自动扣费服务。随后，民警拨打相关平台客服电话，说明情况并申请退款，客服表示退款需在3个工作日内处理。

　　然而，3个工作日过后，程阿姨的退款迟迟未到账，她再次来到丰惠派出所寻求帮助。民警见状，一边安抚程阿姨的情绪，一边向她解释“工作日不包含周末”的相关情况，劝说她再耐心等待几日，同时再次拨通客服电话，详细说明情况并催促退款进度。

　　令人意想不到的是，一周时间过去，退款依旧杳无音信，程阿姨第三次踏进了派出所的大门。面对程阿姨的再次求助，民警立即第三次联系平台客服：“老人年纪大了，手机操作不熟练，之前已经多次反馈过退款事宜，麻烦你们尽快落实退款流程。”

　　在民警的反复沟通和催促下，客服回应称退款申请已上报，正在走后续流程。民警第一时间将这一消息如实转告给程阿姨，同时承诺会持续跟进退款事宜。

　　功夫不负有心人，在民警的持续关注和跟进下，近日，程阿姨终于成功收到了220元全额退款。为表达自己的感激之情，程阿姨特意来到丰惠派出所，送上了一面写有“人民的卫士 为民办实事”的锦旗。“警察同志真是太有耐心了，前后帮我跑了三次，一句怨言都没有，就像对待自己家的事情一样上心！”程阿姨不停地夸赞道。

　　警方提醒，日常生活中要慎点不明链接、弹窗广告，“免费领取”“首月0元”等噱头背后，往往隐藏着自动续费协议，次月起便会自动扣费。大家定期检查手机账单和银行卡流水，一旦发现不明扣费，务必及时保留截图、流水等相关证据，并第一时间向公安机关反映，避免遭受财产损失。