本报记者 孙海燕 通讯员 陈晓锋
“李书记，昨天那起邻里矛盾，咱们得多关注，有空我上门聊。”“王老师，下午的最小单元演练，我早点到，一起布置。”
每天清晨，崧厦派出所早会一结束，董鑫的手机就开始“热闹”起来。处理社区警务得心应手的他，在2025年9月以前，还是情报指挥中心那个天天与数据、指令打交道的“幕后指挥官”。
从情报指挥中心副主任调任至崧厦派出所，董鑫成为分管治安要素复杂、新居民众多的社区副所长。从研判信息的“大脑”到扎根一线的“手脚”，他迅速转变角色，用“亲民、务实、高效”的实际行动完成蜕变。
情指淬炼
“幕后中枢”的硬功积淀
“情报指挥中心就好比公安机关的指挥部。”突发警情，他们坐镇后方，研判支撑；节日节点，他们预判风险，前置谋划。回忆起三年情指中心的工作时光，董鑫的日常就是与海量警情数据、复杂矛盾线索打交道。
从110接警、指挥调度、重大活动安保，再到应急处突、查缉布控……凭借日复一日地认真钻研，董鑫在每一次警情处置的推演分析，每一轮热点风险的梳理研判中，练就了预判指挥、合成处突的扎实能力。
董鑫累计参与指挥处置各类突发案事件250余起，高效处置走失警情760余起，助力380余名老人、120余名儿童安全返家。
2023年亚运会期间，董鑫担当分局第一指挥部风险领域研判组组长，从警情、社情、稳情三个维度切入，对排查出的125起风险隐患持续跟踪、闭环销号，为维稳防控工作提供了坚实支撑。
此外，他还主动钻研战略研判材料撰写技巧，形成的32篇研判材料被省公安厅采用，为全省公安系统风险防控、政策制定提供了有效参考。凭借扎实的业务功底，他先后荣获“浙江省公安机关共治警务成绩突出个人”“绍兴市金蓝领”等荣誉称号，入选绍兴市公安局高级人才库，成为公安研判领域的骨干力量。
社区深耕
“精细思维”转化治理实效
三年“幕后”研判，让董鑫摸清了公安工作的“脉络”，也让他对“公安工作的根在基层”有了更深理解。2025年9月调任社区，面对繁杂的基层事务，董鑫也曾有过短暂的不适。但情指中心锤炼的“精细化思维”，成了他快速适应岗位的“法宝”。
董鑫深知，基层警务不能“大水漫灌”，必须精准施策。他创新绘制“一日勤务标准化鱼骨图”，将26项基础工作、44项管控标准清晰罗列，让每项警务“何时做、怎么做、做到何标准”一目了然。同时，他推动设立“社区AB岗”，完善履职评价体系，有效提升了社区警务工作的规范化水平。
“以前干活容易没头绪，现在‘按图索骥’，重点明确，心里踏实多了。”一位社区辅警的话，道出了大家的心声。
在团队管理上，董鑫同样带着“精细化”的思路。他的办公桌下，有一个“暖心角落”，常备着饼干、牛奶等小零食，专供错过饭点的同事补充能量。休息时，他总招呼大家分享“新货”，趁闲聊工作难题的间隙，把情指中心的处置复杂敏感警情、情报分析经验倾囊相授。
“干活靠大家，贴心才能拧成一股绳。”董鑫说，无论是情指中心的统筹协作，还是派出所的基层警务，团结都是战斗力的关键。
一线融情
脚步丈量民心的温度
调解室、指挥大厅、村社网格……董鑫的身影，总出现在群众最需要的地方。
一次，两户居民因装修噪音多次争执，互不相让。董鑫没有简单劝和，而是拉着社区“新邻”平安员，分头听双方“倒苦水”，再坐在一起“慢慢磨”。一次不行就两次，白天没空就晚上聊，董鑫用耐心泡软双方的隔阂，最终双方和解。“董警官不像来办公的，倒像是来拉家常的，话说到我们心坎里。”当事人李女士事后感慨。
“只有和老百姓坐同一条板凳，才能听到真心话；只有把群众的事当成自己的事，才算真办事。”调任4个月以来，董鑫累计走访居民超1000户，成功化解矛盾纠纷30余起，实现处置零投诉。
通过“面对面”沟通掌握民情，结合风险预判经验，提前发现潜在隐患，联合社区工作人员、平安员形成防控合力，他总能将矛盾化解在萌芽状态。
从数据到街巷，董鑫将“最强大脑”的精准化为“一线手脚”的温度。董鑫，即是“懂心”——他懂的是平安背后的人心。这让他总能先一步发现矛盾，早一点贴近需求，让警务工作带着预见，更带着人情。在变与不变之间，他守护的，始终是那份让群众安心、暖心的初心。