本报讯 （通讯员 许红梅） 12月16日凌晨2时30分，当城市沉浸在熟睡中时，二胎妈妈李女士（化名）被二宝“石榴妹妹”滚烫的额头惊醒。体温计显示39.5℃，凭借育儿经验判断孩子大概率感染甲流后，她即刻与丈夫抱起孩子，匆匆赶往绍兴市上虞第二人民医院急诊就诊。
急诊内科诊室里，值班医生王剑迅速接诊。了解患儿情况后，她第一时间安排甲流检测与血常规检查，同时特意叮嘱李女士：“血常规报告出得快，你拿到后马上送过来，这样能早点带孩子回家休息，不用在这儿久等。”
寒夜焦灼时，这句贴心叮嘱让抱着高烧孩子的李女士瞬间感到暖意。“她完全站在我们家长的角度考虑，知道带着生病的孩子在医院多等一分钟都是煎熬。”
不到半小时，血常规结果出炉。王剑结合检测结果与患儿临床表现，确诊为甲流，随即快速开具处方。“药开好了，赶紧回家给孩子用上，甲流报告后续在手机上查就行，别在冷飕飕的大厅等着了。”她的每一句嘱咐，都围绕着同一个核心——让孩子尽快得到治疗，让疲惫的家长早点回家。
李女士坦言，这已不是王剑第一次让她感动。“本月初，我家大儿子也因甲流深夜就诊，当时也是王医生接诊。那天恰逢交接班，等报告出来时，原本接诊的医生已经下班，王医生得知后，立刻放下正在吃的面，马上帮我儿子配好了药。”
面对家属的再三感谢，王剑显得十分谦逊。“急诊夜班常遇到心急如焚的患儿家长，他们的担忧和辛苦我完全能理解。”在她看来，治病救人是医生的本职，而减轻患者的焦虑与负担，同样是诊疗服务的重要部分。“医院一直倡导‘待患如友’，我想就是要在每个诊疗环节多替患者想一步，哪怕只是多叮嘱一句暖心话。”
李女士将这次急诊经历比作“冬日里最温暖的阳光”。“王医生的一言一行，让我们真切感受到了什么是‘医者仁心’。医院‘以人为本、医患并重’的理念，不是挂在墙上的口号，而是落实在每一次问诊、每一句叮嘱里的真切关怀。”
一次深夜急诊，几句贴心叮嘱，定格了医患之间最真挚的理解与关怀。王剑用朴素的职业坚守和细致入微的服务，让“待患如友”的理念如冬日暖阳，照亮了患者的就医之路。