通讯员 蒋立明
为持续改善群众就医体验，切实解决院内“停车难、找位慢”的实际问题，上虞人民医院近期正式上线运行全新的智慧停车管理系统。该系统是该院医疗服务能力提升项目的重要组成部分，旨在通过智能化手段，为患者及家属提供覆盖“入院前—停车中—离场时”的全流程便捷服务。
直面痛点，以科技破解就医“第一关”难题
作为一家综合性医疗机构，上虞人民医院每日承载着大量的门诊、住院及探视车流。院区面积广阔，院内具备地面、地下多个停车区域，以往车辆进入院区后，常面临“入院前不知有无空位”“停车后容易忘记位置”等困扰，改善停车体验，成为提升医院综合服务品质的关键切入点之一。
为此，医院经充分调研与规划，引入了覆盖全院停车资源的智慧引导解决方案。该系统并非简单的设施增设，而是基于物联网技术，对停车管理流程进行的一次系统性重塑，不仅优化院内引导，更将服务延伸至车主出行前后两端，系统性提升停车体验。
智慧引导，构建清晰高效的停车导航路径
出行前实时查询，提前规划省时省心。患者及家属在出发前，即可通过医院服务号（上虞人民医院），实时查看院内地面及地下停车场的空余车位数量。该功能与院内停车数据平台直连，信息准确及时，帮助大家提前规划出行、规避车位已满的风险，有效缓解入院高峰期的入口拥堵压力。
入院后多级引导，快速抵达目标车位。车辆驶近院区，外围一级诱导屏显示车位总量。进入院区后，系统通过部署于全院的车位检测设备，结合地面与地下共计14块诱导屏，提供“由面到点”的清晰动态指引，引导车辆高效抵达空闲泊位，大幅减少场内巡游时间。
离场时反向寻车，便捷离场无需困扰。针对患者在就医结束后容易忘记车辆停放位置的问题，系统提供便捷的“反向寻车”服务。车主可通过可直接使用手机小程序，输入车位号或者前期停车打卡的功能，即可快速获取车辆所处的具体区域、楼层及最优步行路线，轻松解决“找车难”问题。
数据赋能，实现停车资源的精细化管理
智慧停车管理平台整合全院停车数据，其价值不仅在于引导车辆服务于车主，管理人员可通过平台实时查看车位使用率、不同时段车流高峰、各区域周转情况等关键指标。
这些数据有助于更科学地分析停车需求规律，未来可用于优化交通动线及交通标识设置、规划高峰时段疏导预案、甚至为医院后续的基建规划提供参考，实现停车场从“经验管理”向“数据驱动管理”的转变，进而实现停车资源的科学管理与持续改进。
服务升级，践行以患者为中心的服务理念
顺畅的停车体验是患者就医流程中的“第一环节”，其感受直接关系到后续就诊时的心情与效率。此次上线的智慧停车系统是该院医疗服务能力提升项目中的关键一环——将服务延伸至“出行前查询—入场时引导—离场后寻车”的全流程，力求在每一个细节中体现人性化关怀，通过技术创新，减少患者在非医疗环节上的时间消耗与不便。
未来，上虞人民医院将继续关注患者在就医全流程中的感受，持续探索智慧服务应用，利用先进技术不断优化服务细节，优化就医全流程，努力打造一个更加高效、便捷、友善的医疗环境。