本报讯 （记者 刘金平） 近日，上浦镇卫生院13支家庭医生志愿服务队穿村走巷开展慢性病上门走访，将免费测血压、血糖、健康宣教及签约指导等服务送到群众家门口。谢塘镇卫生院同步推进家庭医生“帮你办”专项活动，聚焦农村居民健康需求，推动家庭医生签约服务从“纸上”落地，为群众健康筑牢守护网。
随着人口老龄化趋势持续加剧，慢性病患病率同步攀升，居民对连续性、综合性、便捷化健康服务的需求日益迫切。然而，基层卫生服务领域仍存在资源分配不均、服务模式被动等现实难题，其中，年老体弱、行动不便老人对家庭医生“助老服务”的需求尤为强烈。
为精准破解这一民生痛点，区卫生健康局自今年6月起，在全区基层医疗卫生单位全面实施家庭医生“帮你办”主题行动。行动强化“帮办”服务功能，在原签约服务内容的基础上，紧扣基层群众在名医专家预约、常用药品配送、体检报告解读、健康生活指导、家庭病床申请、上门护理服务等方面健康新需求，坚持“你呼我应”服务理念，为基层群众提供更便捷、更精准、更具粘性、更显温馨的个性化、专业化健康增值服务，持续提升家庭医生签约服务的黏合度与基层群众健康服务满意度，为共同富裕背景下老年健康服务体系建设探寻实践新路径。
据介绍，家庭医生“帮你办”的服务主体为家庭医生签约团队全体成员，并根据需要组织其他医疗骨干或医共体专家共同参与，其服务对象主要为65岁以上老人、高血压患者、糖尿病患者等签约重点人群。
“针对群众反映强烈的‘看专家难、配药烦’的实际问题，我们以家庭医生团队为核心服务主体，整合医共体资源，推出‘专家预约+药品配送’一体化便民服务模式，有效解决居民就医的‘最后一公里’难题。”区卫生健康局相关负责人介绍，家庭医生不仅为有需求的签约居民对接上级医院专家资源，还协助完成检查检验预约，实现“预约—就诊—反馈”闭环，显著减少患者往返次数及等待时间。同时，依托村卫生室、社区卫生服务站、巡回诊疗点等网点，为签约居民提供常用药品配送服务，为高龄、行动不便独居老人或困难群众送药上门。该行动实施以来，全区累计帮助预约名医专家942人次，帮助配送常用药品2513人次。
实施“报告解读”前置策略，是主题行动的另一大亮点。家庭医生加速从“诊疗服务者”向“健康管理者”转型，为签约居民提供面对面的体检报告专业解读服务，切实当好群众的“健康管家”。各基层医疗机构还定期举办健康讲座、义诊及社区健康教育活动，聚焦于慢性病防控、合理膳食、中医养生等主题，提供个性化健康管理方案，有效强化居民防病意识及健康管理能力。截至目前，全区累计帮助解读体检报告245场次；健康指导受益84348人次。
针对失能、半失能老人及术后康复患者等特殊群体，全区基层医疗卫生单位积极推行智慧家庭病床与上门护理服务，将专业医疗服务延伸至居民家中，实现“患者不动、服务上门”。家庭医生定期开展上门访视，精准提供病情监测、用药指导及康复训练等个性化医疗服务；护理人员上门开展临床护理、中医护理等专业护理服务，全方位保障特殊群体健康需求。截至目前，全区已建立家庭病床915人次，提供上门护理服务333人次。
区卫生健康局相关负责人表示，“帮你办”主题行动成效显著，不仅推动服务模式从“被动接诊”向“主动管理”深化，让家庭医生成为群众身边的“健康管家”，夯实分级诊疗基础；更实现了从“基础签约”向“精准服务”的升级，通过个性化健康管理提升居民健康素养和慢性病管理水平。同时，以“医生跑、数据跑”替代“群众跑”，大幅提升了就医便捷度，也带动了家庭医生服务积极性与签约覆盖率、续约率双提升。