本报记者 刘金平 通讯员 郑艳
当前流行性感冒进入高发期，儿童呼吸道疾病就诊量持续攀升，孕产妇等特殊人群健康保障压力陡增。上虞妇幼保健院迅速响应，全院上下凝心聚力，内科、儿科联动发力，以“24小时值守不打烊、多科联动强保障、服务升级优体验”的硬核举措，为广大妇儿筑牢健康防线。
“近期儿科日门诊量较平日增长3倍，我们通过‘服务扩容、流程提速、环境优化’三重发力，全力保障患儿及时就医。”儿科主任徐燕燕介绍，为分流就诊高峰，医院通过诊疗服务扩容与弹性调度，新增日间门诊和儿科夜门诊、中医儿科门诊，做到“应开尽开”，确保候诊时间控制在30分钟以内，同时整合新生儿科、儿童保健科等全院具备儿科资质的医生资源，党员干部带头支援一线，实行“全院一张床”管理机制，统一协调床位资源，确保患儿“应收尽收、应治尽治”。
医院推出多项便民举措，持续优化诊疗流程：24小时提供甲乙流抗原检测，半小时内出结果，助力快速明确病因，医疗诊治更精准；新增鼻咽拭子采样专室，做到专人专室专采，院感防控更规范；检验科开通快速检测通道，放射、超声等检查同步提速，看诊效率更高速；与浙大儿院急诊科、感染科建立双向转诊绿色通道，医疗安全更保障；医院进一步调整扩大儿童诊疗区域，将儿科夜门诊和特需门诊整体搬迁至4楼新诊区，让诊疗环境更舒适、就医体验更便捷。
“孩子的健康经不起等待，我院作为浙大儿院上虞区儿童诊疗中心，肩负着守护全区儿童健康的使命，全院加班加点，让家长少跑腿、患儿早康复，是我们的初心使命。”徐主任介绍，科室实行“弹性上班+错峰交接”制度，门诊医生延长至12点半下班，确保上午患者的化验报告及时解读、药物精准开具；门诊及病区每日强化空气消毒、通风消杀，严格落实院感防控各项要求。此外，针对家庭就医需求，医院创新开设“儿童友好病房”，实现家长与患儿同室就诊，家长由内科医生接诊诊治，儿童由儿科医生专人负责诊疗，满足“家庭单元”一站式医疗服务需求。
“流感高发期，孕产妇作为特殊群体，既要保障治疗效果，更要守住母婴安全底线。”医院内科主任朱天瑜介绍，针对门诊量激增的情况，科室第一时间启动应急响应机制，通过三项关键举措缩短患者等候时间。一是动态增派医护力量，根据就诊人流实时调整门诊诊室数量，高峰时段实现“应开尽开”；二是延长服务时间，新增中午连诊时段，避免患者因午休出现就医断层；三是大力推广预约挂号，引导患者分时段就诊，既减少人群聚集风险，又提升诊疗效率。
在特殊人群保障方面，内科与产科建立“双向协作”机制，对出现流感症状的孕产妇开通优先评估通道，由内科与产科医生联合制定诊疗方案。“我们始终把母婴安全放在首位，通过多学科协作实现‘诊疗精准化、防护全方位’，让孕产妇就医更安心。”朱天瑜表示，科室全体医护人员取消休假，实行弹性排班，确保24小时随时响应患者需求。
为保障就医秩序与安全，医院特别提醒广大市民：就诊时请全程佩戴口罩，配合体温检测与预检分诊；到院后及时签到，按照叫号系统有序就诊；候诊期间若孩子出现高热，可联系预检护士提前配服退热药；若患儿出现精神萎靡、呼吸困难、口唇发紫、抽搐等紧急情况，务必立即告知工作人员，医院将启动绿色通道优先处理。
医院还通过微信公众号等平台持续发布流感防护、科学用药、疫苗接种等科普知识，引导市民科学应对。针对轻症患者，提供互联网诊疗服务，推出“上门咽拭子采集”“线上护理指导”等便民服务，市民可足不出户获得专业医疗支持，有效降低交叉感染风险。