通讯员 许红梅
“以前拿到体检报告，上面的指标像‘天书’，现在有医生上门解读，还帮我制定了健康计划，心里踏实多了！”崧厦街道联塘村村民王大爷拿着标注清晰的体检报告，对上门服务的医疗团队连连称赞。这温暖的一幕，正是绍兴市上虞第二人民医院党委以党建为引领，聚焦群众健康需求，破解城乡居民健康体检后续服务痛点的生动实践。
近年来，随着城乡居民健康意识不断提升，健康体检已成为保障居民健康的重要举措。然而，在体检后续服务中，“报告看不懂、风险认不清、指导不精准”等问题却成了群众的“烦心事”——部分居民因缺乏专业医学知识，面对复杂的体检指标无从下手；基层社区医疗资源有限，难以针对每位居民提供个性化健康指导，导致体检结果利用率不高，健康管理“最后一公里”迟迟未能打通。
群众的需求就是党委的责任。上虞第二人民医院党委始终坚持“以人民健康为中心”的发展理念，将解决居民体检解读难题作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新推行“专科+全科”（医院专科医生与社区责任医生）协同服务模式，针对崧厦街道41个村社的差异化特点，开展分层分类、精准高效的健康体检结果解读工作，用“党建红”引领“健康绿”，让惠民服务真正落到实处。
分层分类施策
党建赋能精准服务全覆盖
“不能搞‘一刀切’，要让每个村社的居民都能享受到最适合的服务。”上虞第二人民医院党委书记赵焕东表示。党委班子成员带头深入崧厦街道各村社调研，结合人口规模、健康需求等实际情况，制定“一类一策”服务方案，将党组织的组织优势转化为服务群众的精准效能。
针对5000人以上、人口密集的村社，医院党委依托“党员先锋岗”组建多学科义诊团队，搭建集中解读平台。内科、外科、内分泌科、心血管科等科室的党员骨干医生主动请缨，坐镇咨询台，为居民提供“体检报告解读+疾病初诊+健康指导”一站式服务。截至目前，已组织4场大型义诊，累计服务群众2500余人次，现场解决健康疑问1500余条，让居民在家门口就能享受到优质医疗服务。
对于2000—5000人口的中等村社居民居住分散、集中服务不便的问题，医院党委精准调配资源，组建3—4组“党员专科医生+社区全科医生”联合团队，按片区在便捷场所设立临时解读点，错峰开展服务。党员医生带头分工协作：专科医生负责复杂报告诊断与转诊评估，全科医生负责基础健康问题解答，有效避免了居民“跑远路、排长队”的困扰。累计覆盖此类村社26个，服务群众8196人次，用党员的“辛苦指数”换来了群众的“幸福指数”。
2000人口以下的小型村社，老年人、慢性病患者等重点人群占比高，需要长期健康关注。医院党委专门组建“1名党员专科医生+2名社区全科医生”固定服务团队，建立“每月定期上门+按需预约”服务机制。党员医生主动承担起重点人群的健康管理工作，每月定期上门为老年人、慢性病患者解读报告、监测健康指标，社区全科医生提前收集村民疑问，与专科医生提前沟通，提升解读针对性。此类村社服务覆盖率达100%，累计服务群众1800余人次，切实筑牢了基层健康服务“网底”。
强化协同联动
党建引领健康服务提质效
“不仅要让居民读懂报告，更要让健康管理形成闭环，真正守护好群众的健康。”上虞第二人民医院党委始终坚持“专科与全科联动、服务与体验并重”，以党建为纽带，打破医疗服务壁垒，构建“全流程闭环管理”高效服务模式，在服务环节融入人文关怀，切实提升服务质量与群众满意度。
在党委的统筹协调下，医院明确了专科医生与社区责任医生的职责分工：党员专科医生聚焦体检报告中异常指标解读、疑似疾病诊断、转诊建议制定，确保“诊得准”；社区责任医生负责记录村民健康诉求、跟进专科医生建议、制定个性化健康干预方案（如饮食指导、运动计划）、开展后续随访，实现“管得好”。通过双方全程配合，形成“体检筛查报告解读—疾病干预—长期随访”的健康管理闭环。截至目前，累计为12352名异常指标村民制定干预方案，为3897名居民提供转诊服务，随访率达90%，有效避免了“解读即终点”的问题，让健康服务真正“活”起来。
为缓解居民“沟通焦虑感”，医院党委从细节入手，优化服务环境。在各解读点设置温馨咨询区，采用柔和灯光、舒适座椅布局，营造轻松舒缓的沟通氛围；设置独立解读隔间，严格实行“一对一”解读服务，保障村民隐私。党员医生还主动放慢语速、耐心讲解，用通俗易懂的语言将专业医学知识传递给居民。据现场反馈，居民对服务环境的满意度达98%以上，沟通意愿明显提升，平均解读沟通时长较以往增加10分钟，健康知识知晓率提升30%，让健康服务更有“温度”。
畅通保障渠道
党建筑牢健康服务安全线
“群众的健康需求延伸到哪里，我们的服务就跟进到哪里。”上虞第二人民医院党委聚焦居民后续健康需求，搭建“绿色通道+基层协同”双保障体系，确保健康服务从“解读”延伸至“诊疗”“管理”全环节，解决“解读后就医难、管理断层”问题，用党建力量守护群众健康。
针对解读中发现需进一步检查（如 CT、MRI、专科复查）或住院治疗的村民，医院党委开通“党员优先服务绿色通道”。党员专科医生直接预留个人联系方式，同步对接医院门诊、住院部，为村民提供“预约挂号—优先检查—床位协调”一条龙服务。截至目前，已为473名村民开通绿色通道，平均缩短就医等待时间3—5天，真正实现“急难问题快速办”，让群众在关键时刻感受到党组织的温暖。
为实现健康管理“无缝衔接”，医院党委积极推动“医院—社区—家庭”三级健康服务网络建设。医院与崧厦街道社区卫生服务中心、41个村卫生室建立实时信息反馈机制，将居民体检解读建议、健康问题清单同步至基层医疗机构。党员医生还主动与社区责任医生、村医对接，指导他们开展常态化随访、慢性病用药指导等服务，将居民纳入对应健康管理档案。通过党委的统筹协调，形成了“医院诊断指导、社区跟踪管理、家庭积极配合”的良好格局，让健康管理覆盖居民生活的方方面面。
自今年4月11日服务启动至今，上虞第二人民医院党委带领医疗团队，累计为崧厦街道13000名左右村民提供健康咨询与体检结果解读服务。这一举措不仅有效提升了居民对自身健康状况的认知，帮助居民及时发现潜在健康风险，降低疾病漏诊、延误治疗风险，更通过“精准服务、协同联动、全链条保障”，破解了基层健康管理中健康服务供给与实际需求脱节、健康管理环节不完整、服务效率低下、服务持续性不足等多个痛点，得到当地百姓的高度认可与广泛好评。
下一步，上虞第二人民医院党委将继续以党建为引领，深入贯彻落实健康中国战略，不断优化健康服务模式，拓展服务范围，让“党建红”成为守护群众健康的“底色”，让健康服务的暖流持续涌动在城乡大地，为建设“健康上虞”贡献更多力量。