本报记者 孙海燕 通讯员 朱熠阳
“之前为五猖庙跳广场舞噪音问题吵了半个月，没想到民警带着调解员上门，拉着老邻居一起唠唠，问题就解决了！”近日，东关街道越泉社区居民刘大爷握着民警的手感慨道。这温情一幕的背后，是东关派出所深化新时代“枫桥经验”，升级“三解”工作法的生动实践。
通过结合“网格化”实际和农村纠纷特点，东关派出所创新推出“网格化解、专家和解、随车调解”的“三解”工作机制，用“情理法融合”的治理智慧，不断提升化解矛盾的能力水平。今年以来，累计排查化解矛盾纠纷526件，化解率达99.1%，群众满意度同比提升4.2个百分点。
网格化解“前置哨”：
把矛盾拦在萌芽时
“多亏网格员及时发现，不然我和租户的房租纠纷就得闹大了！”东关油车汇房东陈先生的经历，是网格治理效能的生动注脚。
原来在今年9月18日，社区民警寿俊杰同网格员在出租屋巡逻时发现来自湖南的租客小彭因工作调动需提前退租，而房东陈先生却以租期未满为由拒绝退款，双方产生剧烈争执。寿俊杰听到吵声后立即上前介入，结合相关条款释法耐心劝导，最终促成双方和解，避免了冲突升级。
东关派出所将辖区24个村（社）划分为“微网格”，组织民辅警、网格员化身“行走的探头”，深入企业车间、出租屋、田间地头开展常态化排查，累计摸排安全隐患107个，成功将186起初发纠纷化解在源头。
专家和解“金钥匙”：
把难题解在心坎上
东关派出所优化“专家调解团”机制，吸纳辖区法律工作者、行业骨干组建专业队伍，按纠纷类型“分类派单”，确保“案结事了人和”。“基层调解不是‘判对错’，而是‘连感情’。”教导员顾君灿的这句话，正是专家调解的核心秘诀。
“老周，这污水管道占地的补偿款，我就信您的说法！”长塘镇桃园村村民老王在“老樊调解工作室”签下调解协议时，悬了多日的心终于放下。
12年前，在长塘警务站辅警队长兼上虞区四星级民间调解师樊新放的推动下，东关派出所支持建立“老樊调解工作室”，专门调解家庭矛盾、土地承包、遗产纷争等各类矛盾纠纷。樊新放虽在去年6月已退休，但他所留下的“三诊工作法”（坐堂接诊、预约门诊、集中会诊）在今年已成功化解土地流转、遗产继承等疑难纠纷46起，啃下了一块块“硬骨头”。
随车调解“快响应”：
把纠纷了在现场中
东关派出所联合街道组建流动调解队，配备折叠桌椅、法律手册等“调解装备”，让警车变“流动调解站”，实现“矛盾在哪，调解就到哪”。
10月3日，一场因装修噪音引发的邻里冲突，在流动调解队的处置下迅速平息。东关街道鸿翔盛府小区住户林女士家楼上因装修导致噪音过大，与楼上住户多次交涉未果，双方在争执中拨通了110。流动调解队到场后，调解员从警车储物箱取出折叠桌椅和《环境噪声污染防治法》手册，及时安抚双方情绪并提出解决方案，同时联系社区网格员后续跟进检查，仅仅20分钟，双方便快速握手言和。
从网格里的“提前预防”，到专家席的“精准破题”，再到警车上的“即时化解”，东关派出所“三解”工作法始终践行“以和为贵”的治理理念，让“明德尚贤、创变笃行”的上虞精神在基层生根发芽，持续书写新时代基层治理的“平安答卷”。