本报记者 傅永苏 通讯员 蒋莉娜 李霖
“现在在家门口就能做颈动脉B超，还有专家定期坐诊，再也不用往大医院跑了！”道墟街道居民王大爷手持新鲜出炉的体检报告，脸上满是欣慰，对社区卫生服务中心的变化赞不绝口。这份满意的背后，是道墟街道社区卫生服务中心始终将党建作为高质量发展“根”与“魂”的坚守。中心以“医心为民”为出发点，通过强党建促服务、优党建提效能，在服务能力提升、健康惠民下沉、公共卫生落实、人才队伍建设四大领域精准发力，实现党建与医疗业务同频共振，为辖区群众筑起一道坚实又温暖的健康屏障。
精耕服务升级，打造有温度的就医体验
“让优质医疗服务触手可及，让群众在家门口享受到高质量诊疗。”这是道墟街道社区卫生服务中心始终秉持的目标。为实现“提升能力、服务道墟、辐射周边”的愿景，中心从硬件升级、专科建设、流程优化多维度协同发力，通过“环境改造提舒适度、设备更新强精准度、人才赋能升专业度”的组合拳，实现服务能力跨越式提升——即便在周边大型医院分流患者的情况下，医疗业务仍稳步增长。
今年8月1日，精心升级的五官科正式启用。崭新明亮的诊疗环境搭配先进设备，让前来看诊的眼疾患者李阿姨眼前一亮：“不仅环境舒服了，还有区级专家定期坐诊，看病更放心了。”这一暖心场景，正是中心专科建设的生动缩影。 今年以来，中心在巩固中医、口腔等优势专科的基础上，持续拓展服务边界：开设妇科更年期专科门诊，为女性围绝经期健康保驾护航；新增颈动脉B超检查，助力脑卒中早期防控；推出职业病体检尘肺项目，精准对接特殊群体需求；翻修升级手术室，扩大一二类手术范围，外科手术种类及例次显著提升。同时，中心将PDCA持续改进理念（计划—执行—检查—处理循环）贯穿诊疗全程，推动医疗质量与规范度同步提升，让每一次诊疗都更有保障。
群众就医的“堵点”“难点”，就是中心服务改进的“重点”“焦点”。针对就医不便，中心推出一系列精准便民举措：新启用的两慢病一体化门诊配备智能叫号系统，诊前护士主动测血压、血糖，志愿者全程引导，构建“诊前评估——诊中诊疗——诊后随访”全流程服务体系，让慢性病患者就医更省心；长溇村卫生室启用、肖金、新屯南村社区卫生服务站增设静脉抽血检验服务，彻底解决部分居民“看病远、化验远”难题，实现“就近看病、就近化验”；流感高发季推出“互联网+雾化机租赁”服务，专业护士线上指导用药、雾化机上门配送，破解家长带娃往返医院的烦恼，让便民服务延伸至“最后一公里”。此外，“三伏贴”“督脉灸”“春季生长贴”等中医特色服务深受青睐，让传统医学惠及更多群众。
2025年1—9月，中心业务发展态势良好。与此同时，中心始终将医疗质量管控与医疗费用规范置于核心位置，通过精细化管理举措，在持续提升诊疗服务质量、保障医疗安全的基础上，切实降低群众就医经济负担，精准实现了“医疗质量提升”与“群众负担减轻”的双向平衡，推动医疗服务高质量发展与民生保障需求深度契合。
深化健康助村，把服务送到群众心坎上
以“党建红”引领“健康绿”，让健康服务扎根村社、走进家庭，是道墟街道社区卫生服务中心践行“有道之墟、医心为民”党建品牌的重要举措。中心充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过志愿服务、智慧医疗、家医签约等形式，推动健康服务精准下沉村社、延伸至家庭——从田间地头的健康宣讲到养老院的体检关怀，从线上远程指导到家门口贴心服务，用实际行动诠释“您的健康，我们呵护”的理念。
今年4月，五四村文化广场上，中心党支部开展“健康助村”专项活动。医护骨干逐份解读村民体检报告，针对高血压、糖尿病等慢性病，结合生活习惯提供个性化饮食、运动指导，还免费发放常用药品。“以前看不懂体检单，今天医生讲得明明白白，还帮我调整了降压药用法，太实用了！”村民章大妈手持健康手册，满脸感激。
“七一”建党节前夕，党员志愿者携带心电图机、B超等设备走进上虞安心涌泉养老院，为30余名老人开展全面体检。从血压测量到器官检查，志愿者耐心细致，温暖场景在养老院不断上演，老人们连声致谢。
在健康助村过程中，中心依托“老年人看病就医更方便五大行动”，拥抱智慧医疗，推出“家中住院智医管”项目——通过智能摄像头、健康监测腕表，实时监控居家老人健康状况。截至目前，累计建设智慧化家庭病床179张，提供上门医疗服务1243人次。联浦村失能老人陈爷爷便是受益者：家庭医生每周上门查房，护士按时更换导尿管，家属可通过手机查看健康数据。“不用频繁送老人去医院，在家就能享受专业护理，真是解决了大难题！”家属的感慨，道出了智慧医疗的便利与温暖。
中心不断深化家庭医生签约服务，借“世界家庭医生日”契机，通过线上宣传、线下讲座，科普签约服务内容，提升居民认知度。在联浦村体检报告解读现场，创新推出“家庭医生团队+上虞区中医医院专家”联合坐诊模式——既为慢性病患者开展定期随访，又结合中医特色提供用药指导，让村民在家门口享受优质资源，实现“小病不出村，大病有指导”。如今，23个“医+护+辅”专业家庭医生团队公示牌已覆盖各村社，居民可以根据公示电话联系专属健康管家，签约服务知晓率、覆盖面与满意度显著提升。
做实公卫服务，织密全人群健康防护网
基本公共卫生服务是居民健康的“基石”。道墟街道社区卫生服务中心将国家基本公共卫生服务作为民生保障核心抓手，通过团队优化、考核强化、模式创新，把12大类服务精准落实到每一位居民，实现从“疾病管理”向“健康促进”转型，年度民生实事任务均超额完成，用扎实行动守护全人群健康。
团队建设提质升级，为公共卫生服务落地奠基。中心重组23个家庭医生团队，确保每个团队配齐“医+护+辅”人员，形成分工明确、协作高效的体系；加强考核奖惩，将服务频次、群众满意度纳入绩效评价，以考核倒逼服务质量提升，激发团队积极性。在慢病一体化门诊，信息化系统推动服务模式变革：从医生单向诊疗的“医主患被”模式，升级为医患共同制定健康计划的“互动模式”，患者健康管理积极性显著提高，高血压、糖尿病规范管理率分别提升至82%、81%，慢病管理成效突出。
全人群健康管理网络持续织密，确保服务公平可及。针对重点人群，中心建立精细化机制：为高血压、糖尿病、重性精神障碍患者建立动态健康档案，每季度随访评估、调整方案；为0—6岁儿童提供规范疫苗接种，全程守护成长；为孕产妇提供孕期至产后全程指导，保障母婴安全；中医药健康管理覆盖辖区65岁以上老人和3岁以下儿童，让中医助力重点人群健康。绍兴市医防护儿童健康管理中心的成功创建，更让辖区儿童享受“医疗+预防+保健”一体化服务，代表上虞接受绍兴市交叉考核获高度评价，成为儿童健康服务“标杆”。
民生实事高效推进，彰显责任担当。2025年，中心开展城乡居民健康体检11681人次，完成率118.66%；结直肠癌筛查、脑卒中筛查、慢阻肺筛查等癌症早筛及疾病防控工作均超额完成，为居民筑起“早期防线”；老年人流感疫苗、肺炎疫苗、适龄女生HPV疫苗按计划接种，有效降低疾病风险；65岁以上两慢病免费项目累计为36786人次减免费用58.1685万元，切实减轻患者负担，让惠民政策落地生根。
强化人才支撑，夯实高质量发展根基
医疗质量提升，离不开专业人才支撑。道墟街道社区卫生服务中心坚持“人才强院”战略，构建“选优骨干、引育并举、搭建平台”的人才培养体系，打造党性强、技术精、服务优的医疗队伍，为高质量发展注入持续动力，为服务群众健康提供坚实保障。
中层队伍年轻化，激活组织活力。中心完成中层干部调整选拔，一批懂业务、肯干事、有担当的年轻骨干走上管理岗位；顺利完成支部委员增补，新鲜血液注入让党组织更具凝聚力、战斗力，成为发展“红色引擎”。“现在科室管理更有活力，年轻干部敢闯敢试，新技术落地快，服务效率和质量显著提升。”中心负责人介绍。
“送出去+请进来+内部培训”三维模式，搭建人才成长平台。“请进来”——常态化引进上虞区中医医院内分泌科、心血管科、中医科及绍兴市中医院骨伤科专家每周坐诊，专家通过教学查房、病例讨论、技术指导传经送宝——既让居民在家门口享上级专家服务，也为医护人员提供学习机会；借助5GAR技术开展远程会诊，打破空间限制，让患者不出街道享上级诊疗，医护人员近距离学习先进思路。“送出去”——2024年以来选派6人参加规培、7人赴上级医院进修（涵盖中医、外科、护理等领域），医护人员带回先进技术与理念，提升中心整体服务能力。内部培训——注重实用与针对性，组织全院业务培训17次、急救演练4次、外请专家培训3次，通过“理论+实践”提升医护人员应急处置能力，为应对突发医疗情况夯实基础。
人才梯队科学构建，为长远发展铺路。中心制定系统培养规划，针对不同年龄段、专业医务人员制定梯次发展计划，打破论资排辈，为年轻人才提供展示与提升机会，鼓励创新进取。通过重点科室引才、专科能力强化，中医、口腔等特色专科实力持续增强——口腔科成功通过绍兴市基层特色专科评选，成为区域内有影响力的专科品牌，吸引周边居民就诊。
从诊室精准诊疗到村社健康宣讲，从智慧医疗创新到公卫服务落地，道墟街道社区卫生服务中心始终以党建为引领，用党建“红”引领医疗“暖”，以人才“强”支撑服务“优”，用实际行动践行“医疗为民”初心。正如中心党支部书记、主任张国兴所说：“基层医疗是群众健康第一道防线，我们要始终把群众需求放在心上，把服务做到心坎上，让每一项服务充满温度，每一步发展都筑牢健康根基，为辖区群众健康保驾护航。”