本报讯 （记者 戚罗燕 ） “陪诊师可不是简单地‘陪’，我们更像是老人就医路上的‘导航仪’和‘安心剂’！”首期陪诊师培训班学员李金梦的感慨，道出了众多基层养老服务者的心声。9月6日，梁湖街道孝德乐龄中心专业陪诊师培训班拉开帷幕，标志着我区养老服务从基础的“陪同”向专业的“陪诊”转变。
据悉，为让更多老年人安享幸福晚年，我区推出了“爱心卡”养老服务政策，老年群体可通过在市民卡上开通“爱心卡”服务功能，享受助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等全方位的“六助”服务。其中，如何让“爱心卡”中的助医服务更有温度、更有效能？梁湖街道孝德乐龄中心精心打造了一套立体化、实战型的培训体系。课程聚焦陪诊全流程规范、标准化就医操作、突发医疗事件处置以及老年心理沟通等核心技能。不再是枯燥的理论灌输，而是通过系统讲解与沉浸式模拟，让参训学员练就在复杂医疗环境下提供专业、高效、温暖服务的真本领。
“现在感觉完全不同了，底气足得很！”学员王沈洁兴奋地分享道，“以前带老人看病，有时真有点手忙脚乱。现在，从帮老人精准挂号、规划最优路线，到掌握基础医学术语并能清晰解释，特别是学会了安抚老人紧张情绪、沉着应对各种突发状况。下次再陪老人复诊，我肯定能帮他们省下大把时间，也能让老人和医生沟通得更顺畅、更明白！”
“我们是上虞区‘爱心卡’的服务方之一。我们的护理员反馈，许多老人独自就医困难重重。过去的陪伴服务往往停留在‘人在身边’的层面，难解看病过程中的核心痛点。”绍兴亿康养老产业发展有限公司总经理陈冲指出，“这次系统性的陪诊师培训，正是要提升专业技能，实现从‘被动跟随’到‘主动导航’的转变，让老人从出门到回家全程安心、省心。”
此次培训是梁湖街道深化居家养老“六助”服务中“助医”环节的重要举措。梁湖街道孝德乐龄中心相关负责人表示，将持续推动专业化队伍建设，将规范、标准的陪诊服务打造成“爱心卡”助医标配。未来，这支专业陪诊师队伍，将化身贴心的“就医向导”和可靠的“健康伙伴”，用专业技能化解老人就医障碍，切实将“爱心卡”的温暖承诺，转化为辖区长者触手可及的就医便利，筑牢健康出行后盾。