资源下沉“家门口” 贴心服务解民忧

　　本报讯 （见习记者 汪小天） 为进一步推动多元共治力量下沉，提升小区微治理效能，8月19日，区委社工部牵头，联合区公安分局、区民政局、区司法局等多个部门单位，在梁湖街道云澜府小区开展“公共服务日进小区”专题活动，深入小区现场办公，为居民送上惠民服务。

　　活动现场人头攒动，各功能区高效运转，开展面对面服务超100人次。诉求响应区聚焦居民集中反映的物业服务、小区环卫、房屋装修等身边事，开展集中受理与现场协调，累计解决居民各类诉求22个。政策咨询区围绕社保参保、医保报销、养老福利、法律权益保障、防范诈骗等高频民生议题，发放宣传资料150余份，为70余名居民提供专业解答与指导。便民服务区里，志愿服务团队开展家电检修、免费理发等服务16次。

　　“叔叔，您膝盖有风湿病，可以用这个中药包泡脚祛湿……”在中医便民诊疗区，上虞区中医医院医护团队面对面问诊，为社区居民定制健康调理方案，通过现场针灸、推拿、刮痧等方式缓解居民肩颈、腰部酸痛，还免费发放具有防暑祛湿、安神助眠等功效的中草药包。

　　这些贴心服务的落地，离不开长效机制的支撑。社区联合上虞区中医医院等共建单位建立“点单式”服务机制，通过社区网格员提前收集居民诉求，精准对接优质资源下沉，既确保服务送到居民心坎上，也让各部门协同解决问题更有方向。

　　此次“公共服务日进小区”活动，正是这种机制下资源下沉、服务前移的生动实践，也是推进党建引领三方协同共治工作的一个缩影，让“民有所呼、我有所应”真正落到实处。未来，区委社工部将会同各部门单位，持续聚焦民生需求，凝聚更多力量，切实发挥“一核三级多元参与”的社区治理体系效能。