生态环境分局以高效暖心行动服务企业

　　本报讯 （记者 沈嘉玲 通讯员 虞灿标） 仅用3个月完成全区5451家企业排污许可登记延续工作，完成率100%，企业满意率超98%，并在全省率先实现登记更新全覆盖。这些亮眼数据，不仅是生态环境分局以创新服务为企业纾困解难、以高效行动强化生态监管的生动缩影，更是该局践行绿色发展理念的有力证明。

　　在这场涉及面广、任务量大、时间紧迫的攻坚战中，生态环境分局是如何提前交出近乎满分的答卷？“全面开展排污许可登记工作始于2020年，但因为登记时间较久，且企业普遍规模较小，历经五年人事变动，企业普遍面临注册账号丢失、操作不熟练等问题。”生态环境分局相关负责人介绍，针对这一痛点，今年5月初，该局成立排污登记延续工作专班，创新推出“线上后台支撑+线下现场辅导”的双线服务模式。专班工作人员通过环保专网，集中处理企业账号密码找回、绑定手机号修改等需求，平均响应时间控制在10分钟以内。此外，还专门设立了临时咨询办公室，配备业务骨干提供填报指导，日均接待企业超80家次，累计答疑5000余次。通过“后台速办+前台直办”的无缝衔接机制，企业平均办理时间从3天缩短至40分钟，极大提升办事效率。

　　“我区下辖20个乡镇街道，多数乡镇到中心城区需30至50分钟车程，若乡镇企业需要现场咨询与指导，时间成本较高、效率较低。”生态环境分局相关负责人介绍，为实现排污登记延续“最多跑一次”，甚至“零次跑”，该局构建起“业务科室统筹指导+属地中队分片调度+乡镇街道零距离培训”的三级联动体系，彻底打破政务服务的空间壁垒。依托6大执法中队，下发《关于发布固定污染源排污登记管理公告的通知》和《固定污染源排污登记表延续操作指南》5500份，以“区级统筹、属地落实、就近服务”的方式，实现乡镇街道服务全覆盖，“面对面”指导帮扶企业4033家次，让企业足不出镇，享受从政策学习到手续办理的全流程服务。

　　零费用服务的坚守更让数据有了温度。“某协会来电说要收500元代办费，多亏看到过环保部门的提醒。”这是我区不少企业家近期常挂在嘴边的话。针对排污登记延续期间可能出现的诈骗风险，生态环境分局通过乡镇联络工作群多次发布预警信息，明确告知“不委托第三方、不收取任何费用”的核心原则，组织乡镇网格员上门提醒，成功拦截各类诈骗，为企业避免经济损失超20万元。零费用办理政策的严格执行，直接为企业节省代办服务费200万元以上。

　　此次排污登记延续工作的高效办结，不仅让企业排污行为更趋规范，更彰显出生态环境分局在优化营商环境、服务企业发展上的担当作为。据悉，该局将持续总结实践经验，创新工作机制与方法，以更专业的服务、更精准的监管护航企业绿色发展，为全区生态环境质量持续提升注入强劲动能。