全媒体记者 冯洁娜
8月14日下午，烈日下的解放路步行街，外卖骑手李申擦了擦汗，走进暖“新”驿站，这里空调、饮水机、充电插座一应俱全，墙上“小哥，你好”的标语格外醒目。这样的场景，正成为我区新就业群体的日常。今年6月，我区正式启动新就业群体“全域友好”建设，通过六大维度、百余个友好单元，为快递小哥、网约车司机、外卖骑手等群体打造“处处可落脚、事事有支撑”的温暖生态。
从社区到商圈，温暖触手可及
“以前送单间隙只能坐在车上休息，现在有了暖‘新’驿站，提供饮用水和应急物品，还能充电、看书，十分温馨。”“美团”骑手张磊在百官广场“小哥服务角”感慨道。今年以来，我区以“组织友好、制度友好、设施友好、活动友好、人际友好、融入友好”为框架，有效构建“15分钟暖‘新’服务圈”。
盖北镇建设幸福里小哥友好型商圈，整合小哥服务角、小哥友好商铺及小哥友好功能点等多方阵地资源，定时发放消暑饮品、三伏贴贴敷券等实用物品；曹娥街道万悦城“能量补给驿站”配备充电接口、便民药箱。目前，上虞已建成60处暖“新”驿站、超100个友好单元，日均服务超800人次。
针对新就业群体劳动权益保障需求，我区设立四大行业“权益保障观察哨”，梳理法律援助、纠纷调解等5项服务清单。在交通运输行业“司机之家”，货车司机老陈通过观察哨联系律师，成功解决了运费拖欠问题；圆速快递小哥刘明则通过“法治服务站”化解了一场配送纠纷。
健康保障同样贴心。区卫健局推动下，上虞人民医院、上虞区中医医院、上虞妇幼保健院推出门诊“三优先”、职业专项体检、上门义诊等定制版健康服务。“我们为快递员定制了腰椎病筛查项目，已为3000余人次建立健康档案。”上虞人民医院负责人介绍。
商业力量亦成重要补充。曹娥街道鸿雁社区嵊州小吃旗舰店专门划出了小哥休息区，提供充电宝、免费茶水等小哥们日常需要的服务。众多商家还纷纷推出小哥特惠套餐、超值观影特惠、理发折扣等“虞味温情”服务，让新就业群体“胃暖心更暖”。百官街道半山社区党群服务中心鼓励入驻商家将服务延伸至新就业群体家庭，小小岛亲子工作室为新就业群体子女提供低价托育课程，家庭教育团队每月开设“小哥家庭成长营”，帮助忙碌的父母科学育儿。
小哥反哺城市，治理更有力量
温暖在传递，力量在汇聚。我区创新推出四大志愿服务项目，让新就业群体从“服务对象”变为“治理力量”。
据介绍，“走失响应计划”由20名货车司机和10名网约车司机组成志愿队，利用行车轨迹织就“走失搜寻网”。“晚晴牵手计划”是由30名外卖骑手顺路为独居老人捎带餐食，破解“就餐难”。“益路共富计划”是近百名快递员通过优惠寄递助力农产品销售，让“共富山货直通车”跑出加速度。“播客助农计划”是15名电商主播走进助农直播间，以“小屏幕”撬动农业“大产业”，推动数字助农。
“以前是城市为我们服务，现在我们也想为城市出份力。”上虞圆速快递有限公司相关负责人告诉记者，通过与曹娥街道鸿雁社区共建“小哥友好社区”，已组织32名快递员结对56户独居老人，实现企业发展与社区治理双赢。
“新就业群体不仅是城市运行的‘螺丝钉’，更是文明风尚的‘传播者’。”区委社会工作部相关负责人表示。今年，我区还创新推出“小哥议事会”制度，搭建村社、镇街、区三级联动架构，800余名网格志愿者化身城市“哨兵”。在闹市区的解放路步行街，我区还设置了“街区议事协商小组”，通过党建引领，将新就业群体纳入基层治理，组建起“先锋骑手”志愿服务队，让四处奔走的小哥化身社区“移动探头”。
“全域友好，源于‘看见’，成于‘奔赴’。”区委社会工作部负责人表示，上虞将打造贯穿城市全场景的友好生态，持续完善职业全生命周期服务保障计划，推动城市治理向“共生型社会”迭代升级，让每一份拼搏都被看见，让每一份付出都获尊重，让新就业群体与城市共成长。