本报讯 （记者 戚罗燕 通讯员 孙碧莹） 近日，绍兴银行上虞支行收到了两面崭新的锦旗——“快速反应免损失，专业担当树典范”与“为民服务办实事，真心尽职防损失”。锦旗背后，是支行员工凭借高度警觉与专业素养，成功守护客户20万元资金免受风险的暖心故事。
6月26日上午，丁先生（化名）急切要求支取20万元现金，声称要“放在家里”。这一反常诉求立即引起当值员工的警觉。副行长任建飞敏锐介入，在反复耐心沟通后，丁先生终于透露实情：计划将钱存入某第三方机构，对方许诺高额利息。
任建飞当即向丁先生剖析现金保管的巨大隐患及第三方机构高息承诺潜藏的诈骗风险。考虑到丁先生年事已高，支行主动联系其家属，共同劝导。最终，在银行的专业分析和亲情感召下，丁先生认识到风险，将资金安全存回本行。
“感谢绍兴银行真心为我的财产安全着想！”丁先生事后由衷感慨。当地公安机关闻讯后，亦专程对该行守护群众“钱袋子”的负责行为给予高度肯定。
此次拦截，是该行员工风险意识与专业担当的集中体现。从捕捉到异常信息，到主动深挖背后隐情；从运用专业知识剖析现金安全弊端与第三方高息陷阱，到以“柔性沟通”化解客户心防；直至巧妙联动家属形成合力——环环相扣，既精准化解了风险，又彰显了金融服务的温度与智慧。
“此次行动不仅阻止了一起潜在的金融诈骗，避免了客户财产损失，更得到了公安机关的肯定，体现了银行在防范金融风险、维护社会金融秩序中的重要作用。”该行相关负责人表示，将继续以实际行动诠释“金融为民”使命，深耕金融服务，用快速反应筑牢资金“安全网”，以专业真心当好客户“守护人”。