让服务从“有没有”向“优不优”跨越

　　本报讯 （记者 戚罗燕 通讯员 戚昊媛） 4月16日，在谢塘镇晋生村的一间老屋里，75岁的周奶奶扶着卫生间的无障碍扶手缓缓行走，笑容里透着安心。作为一名独居的视力障碍老人，她曾因生活不便备感无助，如今却在谢塘镇孝德乐龄中心、志愿社会工作服务站与助联体服务站的联合帮扶下，迎来了生活转机——从每日送达的爱心午餐、定期的心理疏导，到量身定制的无障碍设施改造，这些温暖改变正是谢塘镇民生综合服务体系协同发力的生动写照。

　　在谢塘镇，像周奶奶这样的特殊群体并非个例。为破解困难群众的急难愁盼，镇助联体服务站精准化服务的触角延伸至辖区每个角落，通过“一人一档”动态管理机制，已为368户困难家庭定制个性化帮扶方案。东联村留守儿童小陈的成长轨迹印证了服务的深度：在社工站与助联体服务站联动下，价值千元的智能学习设备送到了小陈家中。“1+1+1”帮扶机制，即1名志愿者、1名社会工作者、1名社区工作者共同助力，让小陈的英语成绩提升了12分。而在“社交成长计划”中，他参与公益暑托班、非遗体验活动，从原本内向的少年，成长为能在舞台上自信展示竹编技艺的阳光男孩。

　　“新居民社会融入”“残疾人扶贫帮困”“老年人筑爱家园”……多元特色项目持续释放民生服务活力。面向新居民家庭开设的方言课堂、家庭教育讲座，已举办12场活动覆盖400余人次，架起融入当地生活的桥梁；残疾人群体不仅获得职业技能培训、运动会等15场专项服务，更有18名残疾志愿者在助人过程中实现自我价值；“智慧助老”课堂开展的23场智能手机教学、反诈讲座惠及500余名老人，“随身医疗站”通过“监测—干预—跟踪”的闭环管理，让30余位高血压患者的血压达标率提升。

　　此外，高校资源与基层服务的深度融合为体系注入新动能。浙江理工大学科技与艺术学院等高校志愿者开发的益智课程、心理服务，让困境儿童与孤寡老人倍感温暖；立冬包饺子等文化活动累计服务超500人次，让传统节日焕发时代新意。这种“专业力量下沉+本土服务升级”的模式，正推动着基层服务品质的迭代。

　　“我们将持续深化‘五社联动’机制，让服务从‘有没有’向‘优不优’跨越。”谢塘镇三大民生服务板块运营方、绍兴上虞大通养老有限公司相关负责人表示，未来将通过整合政府、市场、社会资源，构建更精准、专业、可持续的服务体系，从群众生活的细微处入手，绘就更具质感的民生幸福图景。