2024年以来，绍兴市上虞区供水有限公司始终遵循“让群众满意，让政府放心”的服务理念，锚定“今在上虞、畅饮好水”的目标不动摇，迎难而上，担当实干，不断迭代优化策略、举措、机制、方法，统筹推进供水惠民、项目建设、数智创新、优质服务、精细管理等，助力“青春之城”建设加快落地见效。
城乡一体化供水运行平稳安全——全年累计供水量10739万立方米，同比增加584万立方米，同比上升5.75%。全年累计管网漏损率4.17%，始终保持在行业前列。全年出厂水水质综合合格率100%，水质抽检合格率100%，在线仪表水质合格率99.93%。
2025年，上虞供水将坚决扛起“国有企业勇挑大梁”的责任担当，以“供水惠民”的担当实干，以长期主义者的执着韧劲，坚定不移下好先手棋、打好主动仗，奋力谱写供水高质量发展新篇章，为推动“青春之城”建设出新出彩贡献更多的供水力量。
A
倾情优质供给 确保畅饮好水
区供水公司高标准做好供水保障，把牢水源关、水质关，积极应对夏季高温用水和冬季用水安全，实现水量足、水质优。
2024年是供水形势极为严峻的一年，供水高峰最高日供水量达到了34.8万吨，为历年之最，汤浦水库水位降至历史最低，启动了建库以来首次一级响应，时间长达66天，保供压力巨大。加上汤浦水库原水受季节性影响，藻类等嗅味物质浓度偏高，处理难度增大。公司及时启动双水源供水应急预案，全面加强制水生产管理，及时调整生产工艺，启用应急投加系统，应用臭氧活性炭深度处理工艺，确保全区生产生活用水不受影响。
为确保广大用户冬季用水无忧，上虞供水“未寒先动”，分类施策、精准防护，提前开展冬季供水设施防冻保暖工作，通过“穿衣戴帽”等方式，为供水设施筑起一道坚实的防冻屏障。全区36万只水表全部做好保暖措施，全长5300余公里供水管道保暖到位。特别是针对2024年新联网的虞南山区57个单村供水站，采用封闭式表箱盖+珍珠棉，为其穿上“棉衣”，防止由于山区海拔较高引起冰冻造成供水设施损坏。同时，在最偏远山区设置营业网点，建立专业运维队伍，加强管网巡查、维修，并将虞南山区整个管网纳入城乡供水数字化统管平台，加强预警监测，统一检管、统一调度，最大限度保障了冬季用水安全平稳。
B
坚持党建引领 打响服务品牌
区供水公司坚持党建引领，深入开展“今在上虞 畅饮好水”供水服务品牌创建活动，供水高质量发展的激情张力喷薄而出，“畅饮好水”成就“今在上虞”共富路上的幸福质感。
“今在上虞”既有书圣王羲之打卡代言的历史渊源，又有上虞城市品牌的意蕴定位，它凝练着上虞供水对历史的传承和对时代的思考，蕴含着重在当下的奋发姿态。“畅饮好水”从字面上讲就是畅快地饮用好水，表达了对用好水、喝好水的美好愿景，是上虞供水对于自己所肩负的历史使命的高度自觉。“今在上虞，畅饮好水”，正是将历史文化、上虞城市品牌与未来愿景融为一体。
具体通过夯实品牌基础，打造自身“硬实力”；提炼品牌共识，升级服务“软实力”；强化监管考核，营造品牌“影响力”。目标通过品牌创建，实现五个确保一个提升，即确保全区联网供水覆盖率99%以上，年度出厂水质合格率99.9%以上，年度管网水质合格率99.9%以上，年度出厂水压合格率99.9%以上，年度群众信访投诉处置满意率99%以上，年度管网漏损率5%以下，年度社会承诺服务完成率100%。
按照“培育支部党建品牌，服务制水生产大局”的工作理念，找准党建与业务工作的融合点，以优水质、优服务、优作风为主线，在公司党建品牌“清近供水、先锋添彩”的基础上，将“净水人洁”作为制水党支部党建品牌内容，其内涵为发挥党支部在水厂、农饮水生产、服务过程的堡垒作用，以优质供水为使命，水清人洁。通过扎实开展支部党建品牌创建，不断激发支部党建工作活力，提升了党员队伍的凝聚力、战斗力，有力地推动了各项业务工作的开展。
与此同时，围绕清廉思想、清廉制度、清廉纪律、清廉文化建设，全面推进各项工作风清气正、务求实效，成功创建上虞区“清廉国企”标杆企业，为公司健康发展提供坚强的纪律保证。
C
突出项目为王 筑牢硬核支撑
区供水公司牢固树立“项目为王”的发展理念，立足城市发展和服务民生，2024年投入2.1亿元，全力推进供水重点项目建设提质增效，让事关全区民生的重大项目落到实处，发挥实效。
总投资1.76亿元的联网扩面共富提质三年行动提前一年半完成，建成联网供水管道348公里，改造户表7066户，近3万山区群众喝上“放心水”，水网建设成效突出获省政府督查激励。率先完成单村水站改造提升任务，在全省率先实现优质饮用水村村通，相关做法被省水利厅推广。
总投资额约2.1亿元的工业水置换一期项目完成建设，接户企业24家，年减少用水成本700余万元，实现“分质供水、优水优用”。作为绍兴市重要的水资源优化配置工程——上虞工业用水置换项目，通过将曹娥江水厂富余产能10万吨/日的工业用水输送至杭州湾上虞经济技术开发区，满负荷运行后，年可节约优质水资源近3600万吨，有效缓解越城、柯桥、上虞三区优质原水供应不足问题，实现城市供水高质量发展。
另外，上虞区公共供水管网漏损治理试点建设项目、致远大道供水工程、展望大道供水工程完成建设，南北中心大道供水管道提升工程完成工程量的80%，区内水厂互联互通（一期）、大三角水厂深度处理工艺改造工程已基本完成工程前期。
D
拿出真情实意
营造最优环境
区供水公司致力打好营商环境优化提升“一号改革工程”系列“组合拳”，持续提升优质服务能力，助力上虞打造营商环境最优区。
用水业务受理全面进驻19个区、镇两级便民服务中心。“上虞供水”微信公众号业务办理板块、浙里办APP“上虞水务”模块全面上线，浙江省用水用气报装系统开通，报装接水申请渠道拓宽到29个线上线下无差别受理通道，用户办事便捷度大幅提升。启动“智慧营业厅”建设，全面提升各营业厅智慧化软硬件平台，打造和实现集报装、各类业务办理、水费缴纳、咨询查询、业务统计等多种功能融于一体的系统平台，完善便民服务的智能化设备，提升缴费渠道和稳定性，极大提升了用户的体验感。
实施首接水零收费政策，全年为用户减少接水费用300万元。开展保姆化用水服务，在杭州湾上虞经开区和其他试点乡镇设立供水客户经理岗，为辖区内企业客户提供所有涉水业务的上门代办服务。完善大用户“数字管家”建设，对月均用水量1000吨以上的企业统一安装在线用水检测仪，去年增设124套，全天24小时监控企业用水量变化，安排专人服务，并提供有偿上门检漏服务。全面推广水费电子化数字发票，做好1300多企业用户增值税专票用户的信息归集工作，实现所有用户都可以开具电子发票的目标，大幅提升用户开票用票的便利度和获得感。2024年，用户满意率达到98%以上。
随着城市的蝶变跃升，从传统供水到数字赋能，供水服务触手可及，供水便民福祉民生。实现企业用水全过程“减环节、减时限、减材料、减流程”。
E
聚焦创新融合
实现数字赋能
上虞打造从源头到龙头、暖到老百姓心头的水务智能体系，实现城市供水“智”的飞跃。一套套智能传感设备与供水全流程“无缝衔接”，实现一体化管控；一项项新技术应用供水各环节，实现一张网调度；一项项服务体验提档升级，市民用水幸福感满满……这既是上虞供水高质量发展的生动写照，也是上虞智慧水务建设取得的有力成果。
优化城乡供水数字化统管平台，充分利用“数据+应用”建设，将联网供水泵站信息全部纳入管理平台“一张图”管理，实现城乡居民“喝同质水、走共富路”的目标。围绕农饮水作战、漏损管控等应用场景，发挥数据乘数效益，实现从“源头”至“龙头”城乡供水业务全流程管控，推动供水企业实现降本增效和数字化管理创新。水利部县域安全标准化和达郭供水站农村供水标准化管理工程创建通过省级初评，城乡供水数字化统管平台和达郭供水站列入水利部全国农村水利水电工作会议现场参观点位。
乘“数”而上启新程，向“智”而行开新局。2024年，上虞作为全省水务行业的先行者，全力做好产业链、创新链，挖掘供水业务数据价值转化通道，落地全省首单数字资产上市交易案例。供水公司作为全区数据价值化项目试点单位，以“小切口、大推力”为谋划点，选取“用户用水指标分析数据”作为首批盘活入表的数据资产，为市场需求方提供富有价值的数据资源，为企业发展提供新质动能，实现资产入表金额606万元，融资400万元。此次数据资产入表上市的探索落地，标志着上虞供水“数据资源”向“数据资产”的跃迁，为上虞水务事业发展新质生产力注入了强劲的数字动能。
通讯员 丁 勉
记 者 朱胜钧
实习生 邵诗怡 阮文馨