政务服务24小时“不打烊”

盖北镇打造“枫桥经验”新居民服务样板

本报记者 楼丽君 通讯员 邵焕星 陈超

　　“盖北镇推出政务服务24小时‘不打烊’服务，真是帮了我们大忙！平时上班没有时间或者没办法立刻过来办理业务，现在可以周末节假日时间过来办理，几分钟就办好了，很方便，也很贴心。”近日，来盖北镇便民服务中心办事的新居民赵宗亮笑着对记者说。

　　基层治理是群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。为促进政务服务提质、提速、提效，6月中旬以来，盖北镇推出24小时“不打烊”政务服务，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”转变。

　　据介绍，盖北镇便民服务中心成立于2012年，现有公安服务、医保社保、社会民生、公共服务、不动产5个综合受理大窗口，146大项办理事项。为进一步升级服务，增强向心力，今年，盖北镇着力提档升级镇、村两级新居民服务阵地，在镇便民服务中心设置新居民服务专区，集成公安户籍、公安新居民服务、社保、医保等高频事项业务，实现“一个专区进，办好多件事”，提高服务实效。

　　在集成服务的基础上，该镇便民服务中心还增设24小时“不打烊”政务服务区，设置综合服务、征信查询和社保查询等智能终端，涵盖政务2.0平台520项高需求事项，突破窗口业务和时间限制，使新居民获得“全天候”政务服务。盖北镇还开发上线“智慧盖北”小程序新居民版块，设置新人登记、招工信息、就医信息、办事指南等模块，延伸新居民服务触角，实现新居民登记、求职“一次都不用跑”，真正让新居民感受到服务“零距离”。

　　“微服务”承载着“幸福梦”，民生服务好不好，直接影响群众幸福指数。为此，盖北镇以新居民服务提升为目标，以便民中心提档升级为抓手，持续擦亮“葡天盖地、新新向荣”新居民服务品牌，打造“枫桥经验”新居民服务样板。线下，打造学习活动专属阵地；线上，开发“流动党员”管理平台；聚焦“全覆盖、无遗漏”目标，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，在全镇设置流动党员报到点11个，实现有效纳管161人；以网格为基本单元成立28支暖心小分队，走访慰问生活困难流动党员35人次；设置100余个流动党员优质岗位，为流动党员提供有温度的特色服务。

　　“我们联合村社力量，吸收了18位本地村民和新居民加入调解员队伍，组建了‘野藤先锋’等6支新居民调解志愿服务队伍，创新设立老乡调解室，通过‘以新管新’模式增强老乡自治力。”盖北镇党委委员夏俊妮介绍，同步实行新居民三级联动管理，依托“一村一幢楼”物业整体出租优势，企业、村社实时推送新居民入住信息，属地派出所及时更新登记信息，确保新居民登记不漏一人。目前，全镇“一村一幢楼”人房关联率、准确率达100%，实现新居民暂住证平均办理时间缩减61.2%。

　　接下去，盖北镇将进一步加强源头预防、前端化解、关口把控，提升治理效能，激活基层社会治理“一池春水”，增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。