感谢信背后的暖心故事

——东关派出所真情服务辖区群众二三事

本报记者 倪参丹 通讯员 朱旻诗

　　近日，区公安分局东关派出所接连收到感谢电话和感谢短信，话里话外透露着群众对东关派出所工作的满意与认可。

　　一个感谢电话，牵出一个暖心故事

　　“我想表扬东关派出所的民警，他们不仅案子办得好，工作表现棒，调解纠纷还不辞辛苦……”7月25日，12345政务热线接到这样一个特殊电话，不咨询、不投诉，只为表扬东关派出所的为民作为。

　　打电话的是村民张大爷。7月24日，张大爷与村民发生纠纷被无端指责，感觉人格受到侮辱，于是报警求助。值班民警黄文湧立即赶至现场调解。

　　经了解，张大爷今年六十多岁，一直独居生活，靠贩卖水果、小商品等维持生计，整日早出晚归，无暇打理自己。村里不少人看张大爷不修边幅，邋里邋遢，便对他不太友好，还时常和张大爷发生口角。

　　“看人不能光看表面，张大爷是个热心肠，疫情期间还主动帮助外来租客。”了解情况后，民警耐心做村民和张大爷的思想工作，向村民解释，希望村民可以多理解他、帮助他。经民警调解，村民纷纷意识到对张大爷有误解，一改以往的态度，与张大爷和睦相处。

　　同时，民警还时常上门看望张大爷，为他送一些生活用品。对此，张大爷非常感动，这才有了开头的那一通表扬电话。

　　纸短情长，字字滚烫

　　“急难之中只有向110求救，两位年轻的警官把我从地上扛到床上，还十分关心我的病情，真是不是亲人胜似亲人……”近日，东关派出所收到辖区赵大爷发来的几条感谢短信，字字情真、句句意切。

　　事情还要从7月23日说起。当天中午，七旬老人赵大爷在家中不慎摔倒，急需救助。“我们马上来！”接到求助，民警陈琪琪立即出警，带队直奔5楼。

　　老人仰面躺在地上，无法动弹。“你们来了就好了！”见民警赶到，老人儿子赵先生仿佛看到了救星，“我爸做过手术，下半身无力支撑，我一个人实在抬不起来。”

　　“赵大爷，没事吧？有没有哪里受伤？需不需要叫120救护车？”民警关切询问老人身体状况。“没啥事，帮我抬上床休息就好。”得知老人身体并无大碍，大家一前一后，小心翼翼将老人抬上了床，并贴心地帮老人整理床铺，让老人睡得舒服些。

　　临走前，民警还特意嘱咐老人儿子要好好照顾赵大爷，有任何困难可随时打电话联系。次日上午，民警再次接到赵大爷报警求助，立即帮忙联系120，将老人送上救护车。

　　“他们不辞辛劳，救我于万难，曾在我心脏病突发时，用担架抬我下去，往事历历在目，再次向他们表示万分感谢！”原来，老人曾突发疾病，也是东关派出所民警出手相助，使其转危为安，一次次的救助让赵大爷始终铭记在心。

　　今年以来，东关派出所始终以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，切实为群众办好事、办实事，用实际行动赢得群众的信赖，树立人民公安为人民的良好形象。