用心用情用力解决合理诉求
以实打实工作成效取信于民

　　□记者胡剑文杜思远

　　本报讯昨日，市委书记黄胜可，市委副书记、市长任魁分别到联系镇街开展下访接访，现场研究解决群众合理诉求。

　　在横店镇政府，市领导黄胜可、胡利群、黄阳明听取信访积案化解工作进展汇报，与相关部门负责人现场会商，系统研究解决方案。黄胜可指出，相关部门单位要聚焦堵点难点，细化目标任务，明晰路径举措，倒排时间、合力攻坚，实行清单化管理、阶梯式递进，加快推动矛盾纠纷化解到位。

　　接访期间，黄胜可还听取群众反映的不动产权证办理等诉求，详细了解问题产生缘由，会同相关部门和属地负责人深入分析症结，研究解决办法。他指出，要坚持实事求是原则，积极回应群众关切，依法依规妥善解决历史遗留问题，做到于情相通、于理相合、于法有据，以实打实的工作成效取信于民。

　　黄胜可在下访接访时强调，做好信访工作，事关民生福祉、发展大局和社会稳定。各部门单位、镇乡街道要态度鲜明扛起责任，加大力度攻坚克难，扎实做好“送上门来的群众工作”。要坚持实事求是、依法依规，全面摸清事情的来龙去脉和问题症结，严格遵循法律法规办事，切实保障群众合法权益；要秉持将心比心、换位思考，始终站稳人民立场，认真倾听群众呼声，耐心做好沟通疏导，用心用情用力解决群众急难愁盼问题；要注重全面梳理、举一反三，从全市层面梳理排查共性问题，以个案化解推动同类问题系统性治理，持续提升基层治理整体效能。

　　在江北街道365便民服务中心接访大厅，市领导任魁、蒋国威详细听取江北街道关于研判事项办理进展情况汇报，梳理存在的难点堵点，与会部门负责人逐一交流办理意见和建议。任魁要求相关部门依法依规、尊重历史、实事求是，全力推动信访问题化解。

　　任魁强调，信访工作是党委、政府密切联系群众的桥梁纽带、倾听民情民意的重要窗口。依法依规是做好信访工作的根本原则，部门单位、镇乡街道要充分征询法律顾问专业意见，审慎科学作出决策；要秉持尊重历史的态度，全面核查积案旧访的事实原委，结合时代背景客观审视研判；要全过程坚守实事求是底线，做到事项处置流程、答复口径均贴合事实、依规有据；要聚力攻坚矛盾化解，耐心细致做好群众思想疏导沟通，多方统筹协调，尽全力拿出各方认可、务实可行的解决方案。