信息亮底
告别“盲点餐”,店铺真假不踩坑
日期:06-13
“以前刷外卖,看着销量很高,搜地址却找不到店,好几次点到纯作坊外卖。”市民程之彤是日均一单的外卖常客,说起过去的点餐经历,满是无奈。过去,我市网络餐饮市场良莠不齐,部分线上店铺虚标地址、无证经营,线上精致美图、线下脏乱小作坊;而不少可堂食的优质实体门店,因为平台没有任何标注,导致客流流失、消费者探店无门。
新规落地后,最直观的改变就是外卖门店信息透明化、标准化。新规硬性要求,所有入网餐饮商户必须拥有实体门店,证照信息、店铺名称、经营地址线上线下统一,彻底铲除“幽灵外卖”生存空间。同时,平台统一增设“可堂食”“无堂食”标识,门店经营模式一眼可辨,让消费者彻底告别“盲点餐”。
昨日,城区振兴路老南昌拌粉隆江猪脚饭饭馆内,桌椅整齐、干净敞亮。店主邱欢经营这家小店多年,实打实感受到了新规带来的利好变化。“我们一直做堂食和外卖,以前平台没有标识,很多顾客只知道线上点餐,根本不知道可以到店吃。”
随着新规落地、标识全面上线,小店的线下人气肉眼可见上涨。“好多老顾客顺着平台地址找过来,吃过之后觉得口味、环境都靠谱,还会介绍朋友来,合规经营的实体店,终于被更多人看见。”邱欢说,标准化的信息公示,让踏实做生意的商户不再吃亏,线上线下客流互通,经营也更稳定。
这场看得见的改变,每天穿梭在东阳街头的外卖骑手最有发言权。从业6年的美团骑手张路,跑遍了城区大小街巷,见证了外卖行业的发展。“以前最怕送一些‘三无’小店,地址模糊、门店找不到,顾客经常质疑店铺真假,我们也很难解释。”
张路坦言,新规实施后,这种情况几乎绝迹。“现在这家店有没有实体门面、能不能堂食,平台标得清清楚楚。我们取餐不会找错地址,顾客点餐也不再疑虑,日常接单、沟通都顺畅了,行业秩序规整了不止一点。”
清晰透明的公示机制,不仅便利消费者、商户和骑手,也从源头净化了外卖市场。如今打开美团、淘宝闪购等平台,我市所有外卖门店信息真实可查、标识清晰规范,线上线下信息不符、虚假入驻的乱象彻底清零。