□通讯员胡侃杰
本报讯“孩子不想读书了，怎么办？”“孩子整天玩手机，怎么破解？”……当家长带着这些焦虑走进咨询室，作为咨询师，如何不被家长牵着鼻子走？5月30日，在市教师进修学校，由市妇联、市教育局联合主办的家庭教育指导服务能力提升班在此进行。180余名中小学心理教师及家庭教育志愿咨询师齐聚一堂，在温州大学心理学系朱浩亮教授团队成员洪旭霞的带领下，共同解锁了一套名为“接、圆、趋、转、送”的五步法结构化会谈技术。
“很多家长来找我们，开口就是那些表层需求，但这往往只是冰山一角。”讲台上，洪旭霞用真实案例层层剥茧：如何先“接”住来访者的表面诉求，再找准背后的根源症结——究竟是情绪消极、认知偏差，还是人际关系、专注度或价值感出了问题？
“以前和家长聊，总是被对方的情绪带着走。”横店二小教育集团后岭山校区教师胡靓靓说，“今天学到了‘漏斗效应’——你心里想的100%，说出来只有80%，对方听到60%，真正理解的只有40%。通过复述问题并确认‘您觉得是这样吗’，这个看似简单的小动作，恰恰是打破沟通壁垒的关键。”
在模拟咨询环节，一位扮演“焦虑妈妈”的老师刚倾诉完孩子厌学的烦恼，台上的“咨询师”便精准运用“趋”的步骤发问：“如果继续这样下去，你觉得情绪会怎样？生活会不会也受到影响？”短短几分钟的交锋，模拟者醒悟道：“原来我一直在强化问题，却没有帮家长看到问题的后果。”不少老师表示，回去后就要把这套方法用在个案咨询和家长沟通中，帮助更多家长解决家庭教育问题。
“家庭教育没有标准答案，但专业的引导可以让家长自己找到答案。”活动主办方相关负责人表示，下一步将持续开展分层培训，加强家庭教育指导队伍，把科学的育儿理念送进千家万户。