“我不能看着他一个人扛，孩子也大了，我想帮他分担压力。”2021年，敏锐捕捉到直播风口的周凤环，做出了一个大胆的决定——跨界进军直播领域。可刚开始，她连家具的材质都分不清，“第一次听人说大红酸枝、黑酸枝，我还傻乎乎地问，这是不是果汁，哪个更好喝？”
没有直播经验，没有粉丝基础，没有行业资源，周凤环的创业之路从零开始，满是荆棘。她和爱人花钱学习直播技巧，还带着之前的员工一起培训，可没想到，不少员工学会后，纷纷出去单干，甚至成为同行，与他们打价格战。“刚开始心里也会不舒服，但慢慢就释然了，毕竟大家都要生存。”这份通透，成为她对抗困境的底气。
不同于服装、食品等大众品类，家具属于小众赛道，直播带货难度更大。周凤环深知，不能一上来就卖大件家具——价格高、信任度低，很难成交。于是，她从小件入手，“一条小凳子、一支木质笔、一个小摆件，价格不贵，粉丝愿意尝试，也更容易建立信任。”她每天恶补木材知识，向老员工请教材质、工艺，把知识点一一记在心里，再用通俗易懂的语言，在直播间里讲解给粉丝听。
直播初期，周凤环也曾遭遇零粉丝开播的尴尬，“有时候直播间里只有一两个人，甚至没人，我还是要对着镜头，一遍遍地讲解产品，感觉自己像个傻瓜。”那段时间，她每天直播4个小时，从早到晚连轴转，嗓子慢慢变得沙哑，“直播很伤嗓子，也很耗精力，4个小时里，脑子要飞快运转，既要讲清楚产品卖点，还要互动留住粉丝，直播结束后，连说话的力气都没有了。”