□通讯员方丽太
本报讯“以前处理一张表格眼睛要盯半天，现在有了这个‘小秘书’，几分钟就搞定了。”日前，城东街道东联村网格员王大姐一边演示着刚学会的“黑科技”，一边兴奋地说。这一变化，源于城东街道成人文化技术学校（以下简称城东成技校）把一堂特殊的“AI实战课”搬到了村民家门口。
东联村地处偏远，对于村里的网格员和老年人来说，去街道参加培训，路远不说，那些听不懂的“算法”“模型”更是让人犯怵。
“既然群众不方便出来，那我们就把课送进去。”城东成技校打破了“坐等上门”的老传统，把最新的智能办公技能打包，直接送进东联村。
怎么用智能工具写材料？怎样快速查政策？如何帮家里老人挂专家号？课上没有晦涩难懂的理论，老师讲的都是接地气的“干货”。为了让大家听得懂，老师还把复杂的术语换成了大白话，甚至针对老年群体开设了“生活专场”。在线挂号、出门导航、水电费缴纳……这些曾经让老人头疼的难题，如今都成了指尖上的简单操作。
“手把手教，面对面练，连我这老太太都能跟上。”现场一名满头银发的学员举着笔记本，上面密密麻麻记着操作步骤。培训现场求知氛围浓厚，更有学员专程从临安赶回来参训，只为跟上数字时代的步伐。
培训带来的改变是双向的。对基层网格员而言，AI智能办公工具的熟练运用，让表格处理、文案撰写、信息整理等繁琐事务效率大幅提升，有更多时间和精力下沉网格、贴近群众、服务群众。对老年群体来说，摆脱了“数字困境”，切实提升了生活便利度和幸福感。
城东成技校相关负责人表示，他们将建立全链条服务机制，围绕老百姓的急难愁盼，把更多实用课程送进社区、送进村居，让科技赋能基层治理成为常态，为打造全民数字素养提升贡献力量。