□记者王倩玫
本报讯昨日，位于经济开发区的浙江馨悦高新科技有限公司生产车间里，40条自动化生产线高效运转，近300名员工各司其职。“企业能快速落地投产，多亏了市里配备的专属项目专员，让我们没有后顾之忧。”企业相关负责人曹叶军由衷感慨。
为纵深推进营商环境优化提升“一号改革工程”，破解企业办事流程繁、跑腿次数多、诉求响应慢等堵点痛点问题，市委组织部和市政务服务管理办公室牵头，联合市经信局、投促中心、经济开发区管委会等部门单位，全面推行“有事必到”全方位帮办代办服务体系，以全流程、全覆盖、闭环式政务服务，推动涉企高频事项“办事不出企”。
作为帮办代办服务的核心抓手，我市率先建立“保姆式”全程陪跑服务机制，依托产业陪跑员制度，为重点内培企业、招引项目量身配备1名及以上联企干部，提供从立项审批、建设装修到竣工投产、生产经营的全生命周期专属服务。
经济开发区管委会招商局副局长吴天天，是我市为馨悦高新配备的项目专员。企业接手厂房时，面临产权资料缺失、水电户头未过户、变压器容量不足等问题，吴天天第一时间对接相关部门，协助找到资料，完成水电气过户，并将变压器扩容。企业投产后，他主动对接春季招聘会、协调人社部门重点推介，帮助企业招录员工。针对企业证件办理、住房补贴申领等问题，他全程帮办代办、逐一攻坚，即便是企业挂牌这类跨部门的复杂事项，也坚持跟进、逐项协调。
目前，我市已组建起20余人的产业陪跑员队伍，累计服务重点企业与项目70余个。同步建立联企干部帮办代办服务评价机制，推动问题闭环销号、动态清零。
在全程陪跑的基础上，我市还建立了涉企高频事项代办机制，通过整合全市涉企服务资源、精简审批办理流程、打通部门协作壁垒，实现涉企高频事项代办覆盖率100%，企业办事跑腿次数压减50%。
此外，我市持续深化“周三服务日”品牌，推动政务服务力量全面下沉企业、项目一线，集中开展帮办代办、政策宣讲、问题答疑、现场办公等一站式服务，严格落实“一次全面走访、一批事项代办、一场政策解读、一组问题收集、一项跟踪落实”的“五个一”服务标准。每月梳理汇总企业问题清单，精准分析高频办事需求，持续优化服务流程，实现从“企业上门找服务”到“政府主动送服务”的转变。
从全程陪跑的专属帮扶，到高频事项的代办提速，再到下沉一线的主动服务，我市以“有事必到”的服务承诺，切实打通服务企业“最后一公里”，真正让企业少跑腿、好办事、不添堵。