扎根乡村13年，万厉航深谙农村矛盾的特点，屋基、通道、排水、地块等纠纷多发，化解要抓早抓小。他常说：“不管有事没事，多到村里走走，人头熟了，说话就管用。”
岁末年初，劳资纠纷往往多发。2023年12月，辖区某工地发生劳资纠纷，30余名务工人员聚集欲讨说法。万厉航闻讯后，第一时间赶到现场，果断控制局面，将所有人员带至警务室。连续两个通宵，他耐心倾听务工人员的诉求，最终促成500余万元劳资纠纷顺利化解。来自江西的一名务工人员紧紧握着他的手，动情地说：“你真是我们的暖心警察。”
3月24日上午，甽干村两委会上，万厉航不请自来，主动向村干部通报近期警务情况，提醒大家重点关注“春耕生产”中的矛盾隐患。村党支部书记金光明坦言：“万警长在场，我们遇事心里就更有底气。”
邻里猜忌、小事摩擦，在万厉航手中总能迎刃而解。春节前，一名老人称冰箱里的猪肉不见了，怀疑是邻居偷走，双方僵持不下，村干部也束手无策。万厉航赶到后，反复翻看监控视频，最终确认是老人记错了存放位置，及时为邻居“正名”，化解了邻里隔阂。
“村民信任我，是信任我身上的警服。”万厉航拍拍衣角，语气坚定。化解矛盾，他既有“快刀斩乱麻”的果断，也有“和风细雨”的耐心，融合法理乡情，让矛盾化解事半功倍。今年2月，某村铺设污水管道时，前户擅自挖开路面，导致后户出行不便，引发冲突。万厉航多次实地勘查，联动镇村两级干部反复沟通，最终促成双方达成一致，妥善化解纠纷。
13年，化解婚恋、邻里、宅基地等矛盾纠纷有多少？“没统计过，2000起是有的吧。”万厉航笑着说。正因为有万厉航等民警任劳任怨默默奉献，辖区纠纷矛盾“民转刑”案件零发生。