□通讯员许晨铭
本报讯“年纪大了出门不方便，谢谢你们上门来帮我办业务。”近日，中国农业银行东阳支行的暖心上门服务，让行动不便的客户连连道谢。
此前，农行东阳支行接到求助电话，一名高龄客户因腿脚不便，无法到网点办理银行卡升位及定期取现业务。急客户之所急，该行第一时间响应诉求，安排工作人员提供上门服务，切实解决特殊客户的急难愁盼问题。
工作人员抵达客户家中后，先仔细核实客户的实际情况，耐心沟通确认业务办理真实意愿，细致指导客户完成授权委托书签署等相关手续。随后，工作人员立即返回网点，高效为客户办结全部业务，以专业、便捷、周到的服务，让客户足不出户就能享受便捷的服务。
此次上门服务是农行东阳支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。该行始终深耕本地金融服务，持续深化“农情暖域”服务升温工程，聚焦老年人、行动不便的客户等特殊群体的金融需求，推出上门服务、绿色通道等暖心举措，用有温度、有速度、有态度的金融服务，打通金融服务“最后一公里”，以实际行动彰显金融为民的责任与担当。