结案率、办结率均100%！“三字诀”巧解维权难

　　□记者张延宁

　　通讯员卢纯佶王湘波

　　本报讯昨日，记者从市仲裁院获悉，我市某企业职工老李因身处异地，无法赶到现场处理工资问题，通过网络申请劳动仲裁后，工作人员随即组织双方线上调解，老李当场拿到了5000元工资。“不用单独跑一趟就处理了纠纷，太方便了。”

　　这是我市持续创新劳动争议调解模式，实现矛盾纠纷发现率、调处率、成功率、履约率及群众满意率“五率提升”的生动缩影。据悉，2025年我市仲裁结案率、欠薪线索动态办结率均达100%。

　　念好“防”字诀，筑牢源头治理防火墙。坚持“源头预防、普法先行”，聚焦群演、学生、建筑工人等群体开展“面对面”普法宣传，细致讲解维权要点。借助相关平台发放用工合规指引，向企业推送规范用工宣传资料，2025年累计上门宣传百余次、发放手册8000余份、发布线上推文80余篇。同时开展“点对点”培训，走进新业态调解中心、镇乡街道举办用工规范培训班，联合多部门开展抖音直播专题培训，精准剖析企业用工风险点，全市500家企业负责人、2万余名群众接受培训，从源头降低劳动纠纷发生率。

　　念好“联”字诀，凝聚联合协同硬合力。为破解新业态劳动者维权难题，我市成立新业态、影视业“一站式”调解中心，融合调解、仲裁、法律援助等功能，实施“快调+速裁”模式，实现纠纷就近快处。针对春节前后群体性欠薪问题，联合十部门组建劳动争议联合调解中心，建立线上线下联动化解机制，线上共享信息、在线值班，线下集中办公、协同处置，以“三快”举措全力守护农民工合法薪酬权益。

　　念好“快”字诀，跑出调解仲裁加速度。依托“浙里办”App和省级仲裁网络平台，推行线上维权模式，实现仲裁申请、审查、立案、办案全流程线上化，案件受理时效平均缩短30%，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。创新建立新业态劳动争议速裁庭，推行繁简分流办案流程，强化案前调解，实现快立案、快调解、快履行、快结案。同时，开辟农民工讨薪绿色通道，对相关案件优先受理、优先调处，推动矛盾现场快速化解，以高效便捷的服务切实提升群众获得感与满意度。