警惕非法服务与违规操作
守护服务消费权益

　　事件一：李女士通过微信小程序购买《冰湖重生》杀青礼限量内场票，页面明确标注内场仅开放一层、座位现场抽签，当日票售罄下架。3日后，她发现美团再次上线该门票并新增二层票，主办方称“系统故障”，李女士认为权益受损，投诉至市文广旅体局。

　　市文广旅体局联合市消保委约谈主办方，督促其整改。3日后，主办方发布公告，明确座位分布，将现场抽签改为线上公开抽签，优化退票程序为未核销可全额退票，保障了李女士等消费者的权益。

　　事件二：陈女士为做卧蚕，在某美甲店接受负责人汤某某的眼周注射服务，支付6100元。汤某某声称有丰富医美经验、价格便宜。术后，陈女士出现卧蚕不对称、眼睛干涩疼痛等症状，协商赔偿无果后，投诉并举报该店无证行医。

　　经查，汤某某未取得医师资质，美甲店无医疗备案，属非法行医。经调解，汤某某退还服务费并赔偿修复费共计15200元，市卫健部门对其罚款3万元并公示。

　　有关部门提醒：购买各类服务时，需提前了解服务细节、收费标准及商家资质，可通过官方渠道核实商家经营许可，避免选择无资质的小作坊。若遇到商家擅自变更服务内容、隐瞒服务风险等情况，要及时提出异议并留存相关证据，拒绝接受违规服务。尤其要区分生活美容与医疗美容，注射类、侵入性等医疗美容项目，必须选择持有《医疗机构执业许可证》的正规机构，仔细查验医师的《医师资格证书》《医师执业证书》以及术前明确术后风险及赔偿条款。权益受损后第一时间留存诊疗记录、付款凭证等，依法维护自身权益。