□记者杜超君通讯员蒋颖
本报讯“姑娘，帮我看看电表过户该怎么办理？”“一户多人口用电优惠怎么申请？”昨日下午，国网东阳市供电公司吴宁供电所营业厅内，前来办理业务的市民络绎不绝。工作人员统一身着工装，耐心倾听群众诉求，快速操作办理，短短几分钟便完成了电表过户、优惠申请等业务，高效便捷的服务赢得在场市民一致好评。近日，全国妇联公布2025年度全国巾帼文明岗名单，吴宁供电所综合营业班上榜。
吴宁供电所综合营业班成立于2012年6月，下设营业组、服务组，现有职工26人，其中女职工21人，占比80.8%，承担着东阳城区、白云街道、城东街道近11万用户的高低压用电服务保障工作。作为供电服务的“第一窗口”，该班组始终坚持第一时间响应，确保每一个用电难题都能快速跟进、妥善解决。
针对独居老人、残障人士等特殊群体，吴宁供电所综合营业班全面梳理辖区内有需求的群众信息，建立结对帮扶机制。工作人员定期上门走访，协助查询电费、指导线上缴费、讲解安全用电知识、排查用电隐患，切实打通服务群众“最后一公里”。截至目前，已累计结对帮扶80余人。
为提升服务便捷度，吴宁供电所综合营业班在城东街道寀卢村、单良村等村庄设立电力驿站，将办电服务直接延伸至村民家门口；常态化开展电力公益集市，为特殊群体提供上门办电、电费代缴等服务，实现“办电业务不出村”。同时，深入校园、社区、企业开展安全用电宣传，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，普及用电知识，筑牢安全用电防线。
吴宁供电所综合营业班还主动延伸服务边界，以“电力爱流”践行社会责任，扎实推进“幸福”系列公益项目。通过“幸福蜗居”项目，为浙江、四川等地246户困难家庭改造用电线路、改善用电条件；依托“幸福轮友”项目开展公益活动247场，助力65名残障人士掌握技能、居家就业；通过“幸福种子”“幸福焕新”项目资助70名困境学子、为6名困境儿童打造梦想书房，配套开展心理疏导与学业帮扶，用实际行动为困境群体成长保驾护航。