□通讯员许光耀
本报讯近日，中国农业银行东阳黄田畈支行工作人员接到一名老年客户的求助。该客户需办理密码修改业务，但因中风导致行动不便，无法亲临网点。获悉情况后，该支行高度重视、迅速响应，第一时间安排工作人员携带设备提供上门服务。
在客户家中，工作人员严格核实客户身份信息与真实意愿，规范办理业务流程，协助客户完成密码修改，高效地解决了客户的“急难”问题，得到了客户及其家属的认可与感谢。
此次上门服务是农行东阳黄田畈支行践行“金融为民”理念的一个缩影。长期以来，该行坚持以客户为中心，聚焦特殊群体的金融需求，打破传统柜台服务的时空限制，用暖心、贴心、省心的金融服务，不断提升客户的获得感，持续推动“农情暖域”服务升温工程走深走实。